Habilidades Para La Comunicación Efectiva En El Entorno Laboral

Analista de administración y finanzas Analista de RRHH

• Usar los actos lingüísticos para comunicar según la ontología del lenguaje
• Identificar los problemas de la comunicación considerando sus barreras y axiomas Aplicar técnicas de negociación para la resolución de conflictos durante una conversación
• Identificar los conceptos de la comunicación de acuerdo con sus elementos
• Emplear la retroalimentación para la construcción de relaciones interpersonales durante el proceso de la comunicación
• Emplear técnicas de liderazgo para comunicar considerando el trabajo en equipo
• Emplear técnicas para la escucha activa considerando situaciones laborales cotidianas
• Aplicar el lenguaje no verbal para comunicarse considerando el comportamiento corporal y gestual

• CONOCIMIENTO BÁSICO DE COMUNICACIÓN , CAPACIDAD LECTOESCRITURA E INDUCCIÓN METODOLÓGICA

EL CURSO A-DISTANCIA, EL PROCESO DE APRENDIZAJE Se REALIZA MEDIANTE LA INTERACCIÓN Y ESTUDIO DEL MATERIAL DE LAS 8 UNIDADES EL CURSO, que consta de lo siguiente: módulo 1: La Comunicación Y Sus Elementos, módulo 2: Problemas De La Comunicación, módulo 3: Lenguaje Corporal Y Sus Significados, módulo 4: El Acto De Escuchar En La Comunicación, módulo 5: Los Actos Lingüísticos, módulo 6: El Feedback, módulo 7: El Liderazgo, módulo 8: El Conflicto Y La Negociación. Cada uno de los módulos o unidades de aprendizaje posee el contenido de estudio y lectura, sección práctica, resumen, glosario y bibliografía. Al final del manual el participante posee una pauta de respuestas a su disposición para realizar una autoevaluación de sus respuestas y colocarse el puntaje obtenido. El PROCESO DE AUTOAPRENDIZAJE SE DESARROLLARÁ CON LA ENTREGA DEL MATERIAL FÍSICO (pendrive) POR PARTE DEL ORGANISMO CON EL CUAL EL ALUMNO ADMINISTRA POR SI MISMO LA VELOCIDAD DE ENTREGA DE CONTENIDOS, ADAPTÁNDOLAS A SU CAPACI

SE EVALUARÁN LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS A LO LARGO DEL CURSO TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE SERVICIO AL CLIENTE DONDE EL ALUMNO DEBE APLICAR LOS CONTENIDOS APRENDIDOS EN LOS CAPÍTULOS, LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN SERÁN LAS SIGUIENTES: 1.0. EVALUACIÓN DIAGNOSTICA PRESENCIAL 2. AL FINAL DEL CURSO HABRÁ EVALUACIÓN FINAL DE CASOS PRESENCIAL (PONDERACIÓN 100% DE LA NOTA FINAL). ESTAS DEBERÁN SER RESPONDIDAS POR LOS ALUMNOS, ESTAS SERÁN REVISADOS CON LA pauta de cotejo. SE UTILIZARÁ LOS SIGUIENTES CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 1. Identificar los conceptos de la comunicación de acuerdo con sus elementos. 2. Identificar los problemas de la comunicación considerando sus barreras y axiomas. 3. Aplicar el lenguaje no verbal para comunicarse considerando el comportamiento corporal y gestual. 4. Emplear técnicas para la escucha activa considerando situaciones laborales cotidianas. 5. Usar los actos lingüísticos para comunicar según la ontología del lenguaje. 6. Emplear la retro