Herramienta De Liderazgo Lean

Jefes de operaciones

• Aplicar liderazgo Lean estratégico ,considerando el uso del ciclo PDCA
• Reconocer elementos del liderazgo Lean considerando su impacto en la transformación organizacional
• Identificar herramientas de despliegue estratégico, considerando la visión empresarial

• Manejo básico de herramientas digitales, Conocimientos generales en procesos operacionales, Habilidad para trabajo colaborativo

11.-Técnicas Metodológicas: 1-Este curso, Herramienta de Liderazgo Lean se desarrolla en la parte teórica con la exposición de relator y la parte práctica principalmente por medio de la entrega de ciertas situaciones para crear trabajos prácticos, el relator supervisará que las actividades se realicen en forma adecuada, según las instrucciones entregadas, sugiere mejoras, aclara dudas en todo momento. las estrategias de aprendizajes serán las siguientes: Teórico: El curso de desarrollará en su parte teórica a través de la exposición del relator, todo esto con la participación activa entre el relator y los alumnos mediante preguntas y consulta, -,Práctico: aprendizaje acción, en sala de clases y en grupos de 5 a 6 participantes, deberán analizar distintas situaciones de simulación de atención telefónica y virtual para lo cual cada participante deberá contar con una central telefónica de atención y una computadora en red donde en el módulo 1 deberán, Reconocer elementos del liderazgo Lea

Requisitos técnicos Se evaluará la adquisición de competencias respecto al curso Herramienta de Liderazgo Lean donde todas las actividades tienen la misma ponderación se medirá con una escala de 1.0 a 7.0, se aprueba con 4.0, esto con lista de cotejo. lo anterior considerando los siguientes instrumentos de evaluación: Módulo 1: instrumento: taller práctico - aprendizaje acción. Criterio: Reconoce elementos del liderazgo Lean Módulo 2: instrumento: taller práctico - aprendizaje acción - criterio: Identifica herramientas de despliegue estratégico Módulo 3: instrumento: taller práctico - aprendizaje acción - criterio: Aplica liderazgo Lean estratégico