Herramientas Básicas Para Desarrollar Una Marca Personal.

Este curso está dirigido a trabajadores cuya función está relacionada con la atención e interacción con clientes para la resolución de requerimientos comerciales, venta vía telefónica o presencial, servicio de post venta como reclamos o devoluciones de productos, cobranza a clientes, etc.). El curso estará dirigido a perfiles laborales tales como: ejecutivos de ventas, asistentes atención al cliente, cajeros de retail, vendedores y ejecutivos de cobranza, todos ellos pertenecientes al nivel de cualificación 2, chile valora). En estos perfiles de participantes la marca personal es de gran importancia ya a partir de ésta se construye su propia imagen y su reputación profesional. Además, permite a los trabajadores posicionarse frente al cliente, de forma tal que éste entienda claramente quien es, qué hace, que y como ofrece un producto o servicio y cómo se diferencia del resto de las personas.

• Reconocer los elementos que componen la marca personal, de acuerdo con los protocolos de manejo de imagen y el contexto organizacional
• Identificar en qué consiste la marca personal, de acuerdo con los protocolos de manejo de imagen en el contexto organizacional
• Aplicar las herramientas básicas para el desarrollo de la marca personal (autogestión), de acuerdo con el propio rol y respetando el contexto organizacional
• Identificar las herramientas básicas para desarrollar la marca personal y las fortalezas personales a potenciar, de acuerdo el propio rol en la empresa y el contexto organizacional

• Los participantes deben saber navegar en internet a nivel básico, y tener un desarrollo de conocimientos de comprensión lectora, escritura y redacción para el desarrollo del curso
• Las características informáticas son: tener un computador (pc) de una memoria RAM mínima de 4Gb, además de un procesador de 1,2 Giga hertz como mínimo, con una conexión mínima de velocidad de 1 mega (ancho de banda básico para poder navegar por páginas de internet)
• Software: Tener instalado un navegador como Chrome, Firefox o Edge, Internet Explorer (versión 10 o superior)
• Para dispositivos móviles deben contar con un navegador y con conexión a internet

El participante realizará el curso bajo la modalidad e-leaning asincrónico, en donde el proceso de aprendizaje se realizará a través de una plataforma en la cual tendrá interacción con recursos multimedia (herramientas tecnológicas que permiten la presentación de contenidos a través de técnicas expositivas interactivas), lo que le permitirá adquirir conocimientos a partir de un método de enseñanza expositivo dinámico, ordenado y organizado por módulos y temas. El curso está dividido en 2 módulos. Cada módulo dispone de herramientas didácticas de aprendizaje, en distintos formatos, para la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos para la creación de una marca personal, tales como: videos, infografías, material de lectura descargable en PDF, mapas conceptuales y animaciones interactivas. En cada uno se exponen los contenidos teóricos y la ejercitación de éstos. El participante podrá ingresar a cada recurso disponible en cada módulo para: revisar los contenidos del material a

Los participantes durante la fase inicial serán evaluados con una prueba de diagnóstico, que medirá los conocimientos teóricos y/o prácticos acerca de herramientas esenciales para crear una marca personal y permitirá, al finalizar el curso, determinar las brechas iniciales resueltas al adquirir los aprendizajes, mediante la comparación de los resultados. Durante el curso, existirán dos tipos de evaluación. 1- controles sumativos, correspondientes a cada módulo, los cuales miden conocimientos técnicos y prácticos correspondientes a las unidades respectivas. 2- control final, el cual corresponde a la evaluación automatizada, que se efectúa en dos momentos: al finalizar las actividades de cada módulo y al finalizar la totalidad del curso, donde se medirán los conocimientos adquiridos en el curso. Los criterios de evaluación buscan medir los aprendizajes adquiridos en cada módulo, los cuales se transmiten en mejoras en las habilidades de cada participante para la aplicación de técnicas