Herramientas Computacionales Elementales

ASISTENTES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Aplicar herramientas elementales de comunicación digital respetando protocolos de redacción
• Emplear herramientas elementales de productividad en los puestos de trabajo respetando procedimientos adecuados
• Identificar los fundamentos de las herramientas computacionales elementales de acuerdo con las tendencias laborales vigentes

• CONOCIMIENTO BÁSICOS DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN UNA ORGANIZACIÓN
• COMPRENSIÓN LECTOESCRITURA
• POSEER HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

ESTE CURSO HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES ELEMENTALES, SE DESARROLLA EN LA PARTE TEÓRICA CON LA EXPOSICIÓN DE RELATOR Y LA PARTE PRÁCTICA PRINCIPALMENTE POR MEDIO DE LA ENTREGA DE CIERTAS SITUACIONES PARA CREAR TRABAJOS PRÁCTICOS, EL RELATOR SUPERVISARÁ QUE LAS ACTIVIDADES SE REALICEN EN FORMA ADECUADA, SEGÚN LAS INSTRUCCIONES ENTREGADAS, SUGIERE MEJORAS, ACLARA DUDAS EN TODO MOMENTO. LAS ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJES SERÁN LAS SIGUIENTES: MÓDULO 1, 2, 3: -TEÓRICO 1, 2, 3: AULA EXPOSITIVA, CON PARTICIPACIÓN ACTIVA, APOYO DE PRESENTACIÓN DIGITAL Y MANUAL DE CONTENIDOS. -PRÁCTICO 1, 2, 3: APRENDIZAJE ACCIÓN, EN SALA DE CLASES Y EN GRUPOS DE 5 A 6 PARTICIPANTES, DONDE EN UNA PRIMERA INSTANCIA EN EL MÓDULO 1 Y 2, DEBERÁN IDENTIFICAR LOS FUNDAMENTOS DE LAS HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES ELEMENTALES DE ACUERDO CON LAS TENDENCIAS LABORALES VIGENTES Y EMPLEAR HERRAMIENTAS ELEMENTALES DE PRODUCTIVIDAD EN LOS PUESTOS DE TRABAJO RESPETANDO PROCEDIMIENTOS ADECUADOS, POR MEDIO DEL MÉTODO DE EST

REQUISITOS TÉCNICOS SE EVALUARÁ LA ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS RESPECTO AL CURSO HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES ELEMENTALES, DONDE TODAS LAS ACTIVIDADES TIENEN LA MISMA PONDERACIÓN SE MEDIRÁ CON UNA ESCALA DE 1.0 A 7.0, SE APRUEBA CON 4.0, ESTO CON LISTA DE COTEJO. LO ANTERIOR CONSIDERANDO LOS SIGUIENTES INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: MÓDULO 1: INSTRUMENTO: PRUEBA ESCRITA CON PREGUNTAS ABIERTAS Y COMENTES - CRITERIO: IDENTIFICA LOS FUNDAMENTOS DE LAS HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES ELEMENTALES. MÓDULO 2: INSTRUMENTO: TALLER PRÁCTICO - APRENDIZAJE ACCIÓN - CRITERIO: EMPLEA HERRAMIENTAS ELEMENTALES DE PRODUCTIVIDAD EN LOS PUESTOS DE TRABAJO. MÓDULO 3: INSTRUMENTO: TALLER PRÁCTICO - APRENDIZAJE ACCIÓN - CRITERIO: APLICA HERRAMIENTAS ELEMENTALES DE COMUNICACIÓN DIGITAL.