Herramientas De Comunicación Efectiva

Jefes De Áreas Y Supervisores

• Identificar La Importancia De La Comunicación De Acuerdo A Los Elementos Del Proceso Comunicativo
• Distinguir La Incidencia Del Lenguaje De Acuerdo A Los Elementos Del Proceso Comunicativo
• Reconocer Los Tipos De Barreras comunicacionales De Acuerdo Al Grado De Influencia Reconocer Las Claves De La Escucha Activa De Acuerdo A sus Beneficios En Las Relaciones Interpersonales
• Utilizar herramientas De Comunicación Asertiva De Acuerdo A Los Objetivos Organizacionales Establecidos
• Aplicar herramientas De Retroalimentación Efectiva De Acuerdo Al Perfil Del Receptor

• Conocimientos Básicos De Protocolos De Comunicación Efectiva

Curso Autoaprendizaje En Soporte Físico, Consistente En Un Manual Con Contenidos Digitalizados, Resúmenes, Glosario, Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos Y Evaluaciones. ¿QUÉ HARÁ? Cada Módulo Posee Una Clase Con Recursos De Contenidos, Material De Estudio Complementario, Glosario Y Resumen Por Unidad Que Ayudaran Al Participante En Cada Evaluación. La Lectura De Contenidos Es Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias Y Aprendizajes Esperados A Desarrollar (M1. La Importancia De La Comunicación En Las Organizaciones. M2. Aprender A Escuchar. M3. Influencia De La Percepción Y Barreras En La Comunicación. M4. Comunicación Verbal Y No Verbal. M5. Comunicación Asertiva. M6. Retroalimentación). El Participante Observa E Interactúa Con Los Contenidos Y Ejercicios Entregados. El Método De Enseñanza Utilizado Para Dicha Capacitación Es De Enseñanza Práctica Y Aprendizaje Basado En Problemas, Que Los Participantes

Se Evaluarán Los Conocimientos Adquiridos Respecto A Los Contenidos Sobre Técnicas De Comunicación Efectiva. Al Finalizar Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Individuales Basadas En El Contenido Antes Visto En El Módulo. Las Evaluaciones Constarán De Un Test Individual Escrito Con Preguntas De Desarrollo Y Selección Simple, Referente Al Contenido Del Módulo Correspondiente. El Instrumento De Evaluación Final (Dea) Consta De Ítems Con Resolución Y Análisis De Casos, Con Un Total De 100 Puntos. La Nota Máxima Será 100 Y La Nota Mínima 1. La Nota Mínima De Aprobación Es De 60.Criterios De Evaluación: M1: Distingue La Importancia De La Comunicación Y Los Elementos Del Proceso Comunicativo. Reconoce Los Aspectos Centrales De La Comunicación Organizacional. M2: Distingue El Concepto De Escucha Activa, Las Claves Para Su Desarrollo Y Los Beneficios De Utilizarla. Reconoce La Importancia De Escuchar Las Emociones. Identifica La Importancia De Empatía En La Comunicación. M3: Reconoce Las Bar