Herramientas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflicto

Jefes De Áreas Y Supervisores

• Aplicar herramientas de resolución de conflictos laborales en los equipos de trabajo de acuerdo a protocolos de negociación Reconocer los factores clave de las relaciones interpersonales de acuerdo a los principios de los equipos de trabajo Utilizar estrategias de comunicación siguiendo los principios de conflictos laborales en los equipos de trabajo Identificar Los Principios De La Comunicación efectiva según los principios colaborativos de la organización

• Manejo de lectoescritura
• Conocimientos De Manejo De Equipos De Trabajo

La Actividad De Capacitación Se Desarrollará En Modalidad A Distancia, Mediante Manual De Autoinstrucción, Que Permite La Adquisición Progresiva De Los Contenidos Al Ritmo Del Estudiante, Según Los Aprendizajes Esperados Del Curso. Además, El Curso Cuenta Con Una Guía Del Participante, Actividades Formativas Y Una Evaluación Final Para Afianzar Las Temáticas Vistas. El Primer Método De Enseñanza Utilizado Es La Enseñanza-Aprendizaje Tradicional, Donde Los Contenidos Son Expuestos Y Relatados De Forma Explicativa Y Guiada. El Segundo Método Es El Estudio De Casos, Formato Didáctico Que, A Través De Ejemplos De Situaciones En El Puesto De Trabajo, Busca Que El Participante Aplique Herramientas De Comunicación Efectiva y resolución de conflictos En Los Equipos De Trabajo De Acuerdo A Los Objetivos De La Organización. En Cuanto A Los Aspectos Motivacionales, Se Podrá Ejercitar Lo Aprendido Con Actividades De Aplicación Denominadas Actividades Formativas En Las Que El Participante Deberá Re

Criterio de evaluación: A través de las evaluaciones se pretende medir que el participante Aplique Herramientas De Comunicación Efectiva y resolución de conflictos En Los Equipos De Trabajo De Acuerdo A Los Objetivos De La Organización Cada actividad de evaluación se vincula con los aprendizajes esperados de cada actividad. Los criterios de evaluación son los siguientes: Reconoce los factores clave de las relaciones interpersonales de acuerdo a los principios de los equipos de trabajo. Identifica Los Principios De La Comunicación efectiva según los principios colaborativos de la organización. Utiliza estrategias de comunicación siguiendo los principios de conflictos laborales en los equipos de trabajo. Aplica herramientas de resolución de conflictos de acuerdo a los principios de negociación asertiva. Técnicas e instrumentos de evaluación: Para esto se ha planteado 4 actividades formativas que buscan medir el aprendizaje obtenido y 1 evaluación final que pretende verificar la ad