Herramientas De Comunicación Eficaz Y Trabajo En Equipo

Supervisores de áreas de ventas y ejecutivo comerciales de atención a clientes, área de ventas.

• Identificar las herramientas de comunicación y trabajo en equipo en la atención de clientes
• Aplicar estrategias de trabajo en equipo en contextos laborales diversos

• Conocimientos básicos en comunicación y trabajo en equipo

La Metodología Propuesta Se Basa En La Andragogía, Como Modelo De Enseñanza Y Aprendizaje En Los Adultos, La Que Considera La Experiencia De Cada Uno De Los Participantes Como Un Factor Relevante, Sus Necesidades Concretas De Desarrollo Dada La Función Que Cumplen, A Partir Del Cual Se Busca Generar Nuevos Conocimientos Y Cambios En Las Conductas Que Sean Vinculantes Con Los Desempeños En Los Puestos De Trabajo Y Permitan Aplicar herramientas de comunicación eficaz y trabajo en equipo. Para La Actividad Teórico Practico El Facilitador Utilizar Medios Audiovisuales (Proyector, Notbook) Mas Material Didáctico, Cuadernos, Lápices, Manuales. La Metodología Considera La Realización De Actividades Teóricas Y Prácticas Que Permitan A Los Participantes Identificar las herramientas de comunicación y trabajo en equipo en la atención de clientes. Para Ello Se Realizarán Actividades Individuales Y Grupales Que Permitan A Los Participantes identificar y aplicar estrategias de trabajo en equipo. Las

Los participantes serán evaluados con una rúbrica en forma grupal, en la presentación de un proyecto relacionado con las herramientas de comunicación y trabajo en equipo. Bajo los siguientes criterios: Identifica las herramientas de comunicación y trabajo en equipo en la atención de clientes. Aplica estrategias de trabajo en equipo en contextos laborales diversos. La nota mínima de evaluación será de 4,0 en escala de 1.0 a 7.0 y una asistencia de un 75%.