Herramientas De Gestión De Procesos En La Organización

Este curso está dirigido a gerentes, directores y jefaturas que cumplan funciones de planificar, organizar, coordinar, supervisar, evaluar y dirigir los procesos que componen las actividades que desarrolla la organización.

• Describir los procesos de negocio y alienación de estrategias, en el contexto de la gestión del cambio orientada a la satisfacción de clientes y ventajas competitivas de la empresa
• Emplear herramientas de control de gestión de los procesos a través de indicadores de desempeño, en el contexto de la gestión del cambio orientada a la satisfacción de clientes y ventajas competitivas de la empresa
• Emplear herramientas de mejoramiento continuo en la empresa, en el contexto de la gestión del cambio orientada a la satisfacción de clientes y ventajas competitivas de la empresa
• Aplicar herramientas de innovación en la organización, en el contexto de la gestión del cambio orientada a la satisfacción de clientes y ventajas competitivas de la empresa
• Distinguir las metodologías para la gestión y rediseño de procesos, en el contexto de la gestión del cambio orientada a la satisfacción de clientes y ventajas competitivas de la empresa
• Identificar el impacto de la gestión de procesos en la excelencia operacional, en el contexto de la gestión del cambio orientada a la satisfacción de clientes y ventajas competitivas de la empresa

• - El alumno deberá contar con experiencia en dirección de personas. - El alumno contará con inducción tecnológica/metodológica al inicio del curso. - Conocimientos Del Uso De Internet Y Del Correo Electrónico. - Tener Acceso A Un Computador Con Las Características Descritas Más Abajo, Para Acceder Al Sitio Web Y Materiales Del Curso
• Los Requerimientos De Equipamiento Del Participante Son: - Cualquier Computador Con Cualquier Acceso A Internet, Habilitado Con Sistema Operativo Windows, Osx 9.O Superior o Linux. - El Software Mínimo Necesario Del Computador Debe Ser Un Explorador De Internet Con Javascript Habilitado, Microsoft Office 5.O Superior, Acrobat Reader, Y Flash Player 8.0 O Superior
• Las Características Recomendadas De Equipamiento Son: - Un Equipo Con Un Procesador Pentium Iv O Superior, Con 512 Mb De Memoria Ram, O Con Características Similares. - Se Recomienda Que El Sistema Operativo Windows Sea Como Mínimo 7, o Superior. - Se Recomienda Utilizar Una Resolución De

Proceso de aprendizaje: Mediante la interacción y estudio del material de 6 unidades. Cada unidad está compuesta por artículos, actividades aplicadas, resumen, glosario y una evaluación. Al final de cada artículo, el participante tendrá acceso a un foro asíncrono mediado por el experto relator, con el objetivo de reforzar el contenido visto y generar debate con otros. El curso contempla dos técnicas metodológicas: análisis de caso, y resolución de problemas, con las que se plantean preguntas y problemas para aplicar las herramientas de gestión de procesos aprendidas en cada unidad. Estas actividades tienen la retroalimentación del relator. Evaluaciones online: Controles en línea de cada unidad y que deberán ser respondidos en forma obligatoria para avanzar en el curso. Son corregidos en línea y el participante recibe, inmediatamente, junto con los resultados de la evaluación, la pauta de respuesta. Esto sólo se hace visible, luego de respondido el control completo. Aspectos motivac

A) Criterios de evaluación: Identifica el impacto de la gestión de procesos en la excelencia operacional, describe los procesos de negocio y alienación de estrategias, distingue las metodologías para la gestión y rediseño de procesos, emplea herramientas de control de gestión de los procesos a través de indicadores de desempeño, emplea herramientas de mejoramiento continuo en la empresa y aplica herramientas de innovación en la organización, en el contexto de la gestión del cambio orientada a la satisfacción de clientes y ventajas competitivas de la empresa. B) Técnicas e instrumentos de evaluación: 1. Para las actividades formativas en cada unidad, el experto relator del curso, entregará recomendaciones para apoyar el aprendizaje de los participantes Los plazos de respuesta de los participantes son 5 días y del relator, 48 horas. 2. Evaluaciones sumativas obligatorias, en cada unidad del curso habrá un control online de 10 preguntas de alternativas con retroalimentación au