Herramientas De Postventa Según Protocolos Astara

Este Curso Está Dirigido A Administrativos Comerciales De La Organización Con Personal O Equipos De Trabajo A Cargo.

• Identificar las herramientas de post venta según protocolo astara analizar los protocolos de venta de SKB (ASTARA) Aplicar herramientas de backoffice para gestionar información de venta y postventa Utilizar técnicas de trabajo colaborativo en RED en el desarrollo de estrategias de post venta y venta

• Para Realizar Este Curso Es Necesario Que El Participante Sepa Ofimática Básica Y Que Ya Este Familiarizado Con El Menú De Office, Adicionalmente Será Necesario Que El Participante Tenga Habilidades De Cómo Usar Un Dispositivo Electrónico Con Sistema Operativo Android Para El Correcto Uso Del Curso Cargado En Tablet
• El Participante Recibirá La Inducción Tecnológica-Metodológica, Dentro Del Mismo Dispositivo Donde Realizará Su Curso
• Como Habilidades Básicas Se Estimará Ser Capaz De: Encendido Y Apagado Del Dispositivo, Conectar El Dispositivo A La Red Wifi, Abrir Archivos Dentro Del Dispositivo, Navegar Por Internet, Usar Correo Electrónico

Metodología de aprendizaje en clases expositivas: usando las clases scorm, el cual no solo expone de manera lúdica la información a aprender si no también ayuda a que los alumnos puedan detener la exposición y repetir segmentos para poder ser escuchados nuevamente y así tomar notas de conceptos claves. Este medio también nos permite tener pausas con el estudiante para así desarrollar pequeñas actividades interactivas relacionadas a la información tratada. Con esto el estudiante puede regular su aprendizaje y tomar el tiempo para poder anotar dudas las cuales puede consultar mediante chats con el tutor designado. Está habilitado un foro que también facilita la interacción con otros estudiantes para poder debatir la información o consultar su desarrollo en las actividades formativas. Metodología de estudio de casos y juegos de roles: estos casos están separados en actividades formativas las cuales fomentan al estudiante a ponerse en el lugar que desempeñaran al finalizar el curso, enten

El Participante Debe Ser Capaz De aplicar herramientas de post venta y venta según protocolos ASTARA que Permitan Liderar Los Cambios En Su Respectiva Área A Cargo Mediante El Uso De Las Técnicas Estudiadas. Para Este Fin Se Realizarán Actividades De Resolución De Ejercicios Y Casos Aplicados. Se Evaluará La Capacidad De A) Servicio express B) protocolos de venta SKB (ASTARA) C) Backoffice (herramientas ofimática) D) trabajo colaborativo. Instrumentos De Evaluación: Cada Módulo Cuenta Con Un Ejercicio De Análisis De Caso Que Permitirá Al Trabajador Medir La Captación De Los Contenidos Permanentemente. Además, El Curso Cuenta Con Una Evaluación Final Que Consiste En El análisis de un caso Aplicando Las Herramientas estudiadas. Con ello buscamos EL desarrollo profesional Proponiendo Mejoras De Procesos Y/O El Desarrollo De Nuevos Elementos. Se Debe Evidenciar Dominio, Una Propuesta Coherente Y Un Diseño De Implementación. Estos Instrumentos Permiten Evaluar A Los Estudiantes Según Los C