Herramientas De Ventas Efectivas

Vendedores De La Empresa, Administrativos Del Área De Atención Al Cliente, Ejecutivos De Atención De Clientes/Usuarios. Ejecutivos Comerciales.

• Distinguir Las Fases Del Proceso De Ventas De Acuerdo A Procedimientos De Atención Establecidos Por La Empresa
• Identificar Las Características, Estilos E Importancia De Los Clientes En Los Procesos De Ventas De Acuerdo A Sus Perfiles Aplicar Estrategias De Resolución De Quejas Y Reclamos De Acuerdo A Procedimientos De Atención Establecidos Por La Empresa
• Utilizar técnicas De Ventas De Acuerdo A Procedimientos Y Protocolos Establecidos Por La Empresa

• Conocimientos Básicos De Comunicación Y Negociación Con Clientes. - Conocimientos De Los Productos Y Servicios Que Ofrece La Empresa. - Conocimientos Del Uso De Internet Y Del Correo Electrónico. - Conocimientos De Uso Básico De La Computadora: Usar El Teclado Y Ratón
• Tener Acceso A Un Computador Con Las Características Descritas Más Abajo, Para Acceder Al Sitio Web Y Materiales Del Curso
• Los Requerimientos De Equipamiento Del Participante Son: Computador Con Acceso A Internet, Habilitado Con Sistema Operativo Windows O Compatible. - El Software Mínimo Necesario Del Computador Debe Ser Un Explorador De Internet (Navegador Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Etc.) Con Javascript Habilitado, Microsoft Office 5 O Superior, Lector De Pdf Acrobat Reader O Similar, Y Flash Player 8.0 O Superior
• Las Características Recomendadas De Equipamiento O Hardware Son: - Un Equipo Con Un Procesador Pentium Iv Ó Superior, Con 5 Gb De Memoria Ram Ó Con Características Similares Ó Superiores. -Se Recom

Curso Inserto En Plataforma Lms, Metodología Asincrónica Autointrucción, Con Contenidos Digitalizados, Resumen Por Módulo, Glosario, Y Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos (M1.Aprende A Definir Y A Conocer A Tus Clientes; M2. Las seis Fases De La Venta; M3.Técnicas De Ventas. M4.Estrategias Para Solucionar Los Problemas Más Frecuentes). ¿QUÉ HARÁ? Técnica Lectura De Contenidos Microlearning Interactivos Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias A Desarrollar En El Curso, Con El Apoyo De Lecturas Complementarias Y Material Interactivo Relacionan Los contenidos. ¿CÓMO LO HARÁ? Se Disponen En Aula Virtual De Situaciones Problemáticas Relacionadas Con el proceso de ventas, Extraídas De Situaciones Laborales Reales Y Que Deben Resolver De Manera Individual. ACTIVIDADES: M1.1.Dan Respuesta A Un Caso Sobre Las Características Y Estilos De Los Clientes.2.Analizan Y Dan Respuesta A Un Caso Acerca De Las Actitudes Q

El Participante Deberá Hacer Un Diagnóstico Inicial Para Identificar El Nivel De Conocimiento Previo. En Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Parciales, Además Se Realizará Una Evaluación Final Al Término Del Curso. La Evaluación En Cada Módulo Corresponde A Preguntas De Aplicación Basados En Casos Y Situaciones Problemáticas, Medidas Con Pauta De Evaluación. El Participante Además Debe Al Final Del Curso Realizar Una Prueba Para Ver El Logro De Sus Aprendizajes. La Escala De Notas Son De 1 A 100, Siendo La Nota Mínima De Aprobación Un 60. La Calificación Final De Cada Participante Corresponderá Al Promedio De Las Notas Obtenidas En Cada Módulo Más La Nota Final. Criterios De Evaluación: M1: - Reconoce Las Diferencias Entre Un Comprador, Un Cliente Potencial Y Un Cliente Fiel; Identifica La Importancia De Fidelizar A Los Clientes E Identificar Los Pasos Indispensables Para Conseguirlo. M2: - Reconoce Las Distintas Fases De Una Venta; Describe Como Enfrentar Dichas Fases De Forma Exit