Herramientas Para La Comunicación Efectiva En El Ámbito Laboral

Ejecutivos de atención, vendedores y promotores que se desempeñen en equipos de trabajo colaborativo y de atención a público.

• Explicar los fundamentos de la neurociencia en el proceso comunicativo de acuerdo a requerimientos de la empresa
• Identificar los elementos de la comunicación efectiva de acuerdo a sus componentes
• Aplicar herramientas de comunicación para resolución de conflictos durante una conversación

• Conocimiento Básico De Comunicación, resolución de conflicto

El proceso de aprendizaje se realiza mediante la interacción y estudio del contenido de las 3 unidades, por medio del autoaprendizaje. El participante recibirá el material de estudio de forma física (manual o digital) en una sesión presencial o sincrónica que planificará el organismo técnico de capacitación, donde además se dará una inducción metodológica y se aplicará una evaluación diagnóstica. El manual está compuesto por 3 unidades las cuales se presentan a continuación: Unidad 1: Fundamentos de la Comunicación Efectiva. Unidad 2 Neurociencia y Comunicación. Unidad 3 Herramientas de Comunicación para el Manejo de Conflictos. El participante en cada unidad conseguirá el material de estudio (cuadros de texto, infografía, mapas conceptuales, actividasdes) y tendrá un espacio para efectuar anotaciones si así lo considera, este podrá hacer la lectura y estudio del contenido las veces que estime necesario, para que luego al finalizar cada unidad esté puedas realizar una actividad práctic

Se medirá el nivel de habilidades y competencias mínimas logradas a nivel cualitativo a través de instrumentos de evaluación de tipo práctico, con actividades de desarrollo, análisis de casos y preguntas de selección múltiple de acuerdo a cada competencia que se desea evaluar, estas se medirán a través de medio de rúbricas y pautas de evaluación. Como elemento de entrada se utilizará una evaluación diagnóstica presencial. Al final del Curso se aplicará Evaluación Final (Ponderación 100% De La Nota Final). en donde el participante será evaluado individualmente a través de ejercicios de aplicación a través de estudios de casos, preguntas de desarrollo de los contenidos tratados, los cuales deberán aprobar con nota mínima 4.0. Criterios de evaluación serán: Identifica los elementos de la comunicación efectiva de acuerdo a sus componentes. Explica los fundamentos de la neurociencia en el proceso comunicativo de acuerdo a requerimientos de la empresa. Aplica herramientas de c