Herramientas Para La Comunicación Eficaz En El Trabajo

Trabajadores de áreas administrativas, cuyas labores se relacionan con tareas propias de oficina y gestión de personas tales como, redacción, gestión de pagos, confección y recepción de documentos de diversa naturaleza, capacitación, comunicación con otros trabajadores (de la misma área u otras) y jefaturas, recepción y clasificación de correspondencia, mantención de registros de personal, en coordinación con distintas unidades.

• Identificar los elementos de la comunicación de acuerdo a sus características
• Comprender factores determinantes en la comunicación interpersonal Reconocer técnicas de comunicación eficaz en la comunicación grupal
• Reconocer estrategias de asertividad en la comunicación laboral

• Habilidades de lectoescritura
• Manejo medio de TICs: Encendido, apagado, navegación en internet, escritura en línea o en procesador de texto

El curso contempla cuatro módulos, cada uno de ellos con una o dos clases, que incluyen contenidos, mapas conceptuales, imágenes y ejemplos, además de las actividades de aprendizaje y resúmenes. En el primer módulo el participante encontrará la primera clase relativa a Los Elementos del proceso de la comunicación y su función. Las actividades incluirán una tarea de análisis e identificación de situaciones que pudieron mejorar con una comunicación más eficaz, además de la identificación de los elementos de la comunicación en una situación laboral dada. En el segundo módulo, en orden de complejidad, se abordan los aspectos que condicionan el resultado del ejercicio comunicativo (determinantes del efecto) para cada elemento visto en la clase. En la clase 3, el participante abordará las estrategias de cortesía como parte de los determinantes del efecto. las actividades de aprendizaje incluyen un pequeño aprendizaje por proyecto acerca de las competencias de comunicación presentes

Se evaluarán los conocimientos adquiridos en relación a los siguientes criterios ¿ Identifica los elementos de la comunicación de acuerdo a sus características. ¿ Comprende factores determinantes en la comunicación interpersonal ¿ Aplica estrategias de asertividad en la comunicación laboral ¿ Aplica técnicas de comunicación eficaz en la comunicación grupal. La calificación final considera las evaluaciones por módulo en plataforma con ponderación del 20% cada una (80% en total) y la evaluación final que tendrá una ponderación de otro 20% Las evaluaciones se calificarán de forma manual por el OTEC con rúbricas y pautas de corrección cuando corresponda. . La suma de todos las calificaciones por modulo sumará el 100% de la calificación. Escala de calificación 1- 7. Nota de aprobación igual o superior a 4,0.