Herramientas Para La Gestión De Canales Digitales En La Organización

Jefe(a) de ventas, Gestor(a) de pequeña empresa, Gestor(a) de micro empresa.

• Relacionar eventos de e-commerce con el uso de diversos canales digitales Identificar el diseño de los canales digitales como clave para potenciar la relación con el cliente
• Diseñar una propuesta de gestión de canales digitales para una organización
• Aplicar métricas de gestión de relación con el cliente para la evaluación de los canales digitales de una organización
• Analizar estrategias de e-commerce con base en la relación con el cliente
• Distinguir Mobile marketing y Geolocalización como canales digitales importantes para la relación con el cliente

• - Manejo básico de office e internet. - Experiencia en la gestión de canales digitales

La gestión de los canales digitales se ha vuelto una necesidad imperiosa para las organizaciones y el logro de sus objetivos. Este curso permitirá a los participantes conocer y aplicar herramientas para la gestión de canales digitales con base en la conducta del cliente en sus organizaciones. En la Plataforma Moodle del curso, cada participante tendrá acceso a la documentación del programa: Compromiso y reglamento del alumno, tutorial de navegación y el programa, el cual expone las vías de comunicación oficiales, cronograma y glosario. El Curso se desarrollará mediante 6 módulos temáticos, cada uno que comprende 1 sesión e-learning, el contenido de la clase en pdf, y material obligatorio (que es evaluado) y complementario. Además, el curso consta de dos clases sincrónicas, las que se basan en una metodología participativa entre el profesor García y los estudiantes, donde se revisarán los principales conceptos vistos en las clases online: Clase N°1: Se identificará el diseño de los

El curso consta de las siguientes experiencias de evaluación: 6 Controles individuales evaluados con retroalimentación: Uno por clase, se elimina la peor calificación. Cada control se compone de 10 preguntas de selección múltiple. Son revisados de manera automática e incluye retroalimentación. La nota resultante del promedio de los 5 controles representa un 15% de ponderación en la nota final del curso. Ver en: Icono de engranaje/Vista previa. 6 Actividades de participación evaluada de opinión con retroalimentación tipo foro: 3 foros con 2 entregas cada uno, que se desarrollan en cada semana de clase. Ante el comentario del docente, cada estudiante debe hacer un comentario con base en lo visto en clases; en la segunda parte, cada estudiante debe responder a dos comentarios de sus compañeros. Cada entrega es evaluada y retroalimentada por el equipo docente por separado, considerándose la calidad, y citas de fuentes en los comentarios, según rúbrica. La nota promedio de las 6 actividad