Herramientas Para La Resolución De Conflictos En El Entorno Laboral

Líderes de equipos operativos y de gestión

• Reconocer las características de una comunicación efectiva y su importancia en las relaciones laborales
• Distinguir los tipos de acuerdos que permiten alcanzar una negociación efectiva en el contexto laboral
• Analizar herramientas de resolución de conflictos, considerando la negociación, en el entorno laboral

• Nociones básicas sobre liderazgo de equipos
• El participante debe revisar la guía puesta a disposición para comprender la ruta de aprendizaje propuesta
• Es indispensable contar con un computador o dispositivo móvil con capacidad suficiente para acceder a los contenidos
• El computador debe tener un procesador equivalente a Intel i3 o superior, mientras que en dispositivos móviles se recomienda utilizar smartphones o tablets compatibles con aplicaciones
• Además, es necesario disponer de acceso a un navegador web actualizado, como Google Chrome, Microsoft Edge o Firefox, y una conexión a internet estable con velocidad mínima de 5 Mbps para garantizar el correcto funcionamiento de los recursos multimedia y actividades interactivas
• Por último, se debe contar con equipo multimedia, como altavoces o audífonos funcionales, para participar en las actividades que incluyan contenido de audio y video

La actividad de capacitación se desarrollará en modalidad e-learning asincrónico, diseñada para fomentar el aprendizaje autónomo. Incluye una breve inducción a través de una guía del participante, para facilitar el acceso a los contenidos. Descripción de los métodos de enseñanza: El método de enseñanza utilizado de manera transversal es el enseñanza-aprendizaje tradicional, a través del cual los contenidos (comunicación efectiva, negociación y herramientas de resolución de conflictos en el entorno laboral) son expuestos de forma guiada por medio de videocápsulas. En una primera instancia, el participante se enfrenta a la revisión de contenidos generales sobre los fundamentos de la comunicación efectiva y su impacto en las relaciones laborales, vinculados al reconocimiento de los desafíos del contexto laboral diverso y relacional. Se comprueba el aprendizaje cuando resuelve ejercicios en los que revisa estrategias de comunicación efectiva, escucha activa y negociación, y disti

El curso se encuentra disponible en la plataforma que provee Umine, diseñada para facilitar un aprendizaje autónomo mediante recursos automatizados. Progresión del curso: Los materiales incluyen contenidos estructurados que permiten a los participantes avanzar de manera autónoma. En un inicio, los participantes tendrán acceso a la guía del participante, documento que resume los objetivos, contenidos y criterios de evaluación, para luego pasar a revisar los contenidos. Evaluaciones y aprobación: Para aprobar el curso, es obligatorio realizar todas las actividades evaluativas. Estas incluyen: Evaluaciones parciales: Preguntas de opción múltiple y desarrollo que refuerzan la comprensión teórica. Ejercicios de casos prácticos: Diseñadas para poner al participante en situaciones laborales realistas. Evaluación final: Enfocada en la transferencia del conocimiento a contextos prácticos. Todas las evaluaciones serán calificadas automáticamente en una escala de 1,0 a 7,0, con un niv