Herramientas Técnicas Para La Comunicación Efectiva Y La Supervisión En Los Equipos De Trabajo

Jefes de área, jefes de turno, supervisores y trabajadores en general

• Identificar conceptos de comunicación efectiva a través de la inteligencia emocioanl Aplicar herramientas técnicas de comunicación Aplicar estrategias comunicacionales en los equipos de trabajo

• Conocimientos básicos de: - Lectura - Análisis de casos o razonamiento lógico

Las Clases Se Realizarán En Dos Partes: La Primera De Ellas, Serán Clases Teóricas, Las Cuales Tienen Por Objetivo Mostrar Los Contenidos A Los Participantes, Explicarles Las cracterísticas de la comunicación, A Través De Presentaciones Y Videos Que Evidencian Las Condiciones En Que Podemos comunicarnos eficientemente en un equipo de trabajo. La Segunda Parte, Se Realizarán Clases Prácticas Donde Se Dividirá El Curso En Grupos De 10 Personas Y Cada Grupo Deberá Realizar Los Siguientes Trabajos: - Revisión De protocolos comunicacionales que emplean las empresas, a través De Check List - Análisis de casos tanto de fracasos y éxitos comunicacionales A Través De Check List - Análisis De Casos Expuestos Por El Relator Para Determinar Las Acciones A Seguir En Los Diferentes Escenarios Hipotéticos Que Se Desarrollarán. Cada Una De Las Actividades Indicadas Serán Realizadas Por Cada Grupo En Forma Rotativa, Las Cuales Serán Guiadas, Supervisadas Y Evaluadas Por El Relator.

Evaluación Teórica: Rúbrica De Contenidos Que Medirá La Identificación De Conceptos Generales De La comunicación. Corresponde A Un 20% De La Nota Final. Evaluación de ejercicios Prácticos simulados: Ejercicio Práctico En El Que El Participante Deberá Demostrar A Través De Ejercicios El Uso Correcto De Las comunicaciones en un equipo de trabajo. Corresponde A Un 80% De La Nota Final. Criterios De Evaluación: Las Evaluaciones Que Cada Participante Deberá Realizar Y Aprobar, Pretender Medir Si El Participante: A) Identifica Los Fundamentos De La comunicación efectiva. B) Aplica Los Elementos De protocolos para realizar una buena entrega de información. C) Aplica de forma correcta los sistemas de lenguaje y es capaz de aplicar estrategias que le ayuden a comunicar el mensaje. La Aprobación Del Curso Requiere De Un 90% De Aprobación En Ambas Instancias De Capacitación. Ponderación Del 1 Al 100%.