Inglés Básico Aplicado Al Ámbito Laboral

Supervisores Y Ejecutivos De Atención Al Cliente

• Aplicar El Vocabulario De Objetos De Oficina, En La Conversación En Inglés Con El Cliente
• Identificar Vocativos Mr, Mrs And Miss En Diálogo, En Concordancia Con Las Estructuras Lingüísticas Establecidas Del Idioma Inglés Aplicar La Conjugación Gramatical De Tiempo Verbal Presente Simple En La Conversación Con El Cliente, Respetando Las Reglas Gramáticas, Léxicas Y Semánticas Establecidas
• Aplicar De Manera Oral Y Escrita Los Elementos Lingüísticos Necesarios Con El Fin De Mantener La Continuidad En Una Conversación Con El Cliente
• Reconocer Las Recomendaciones En La Construcción De Oraciones Que Incorporen El Uso De Números, Durante La Atención Al Cliente
• Aplicar Distintos Tipos De Verbos Relacionados A Rutinas Diarias Y Laborales, De Acuerdo Con Reglas Gramaticales Y Semánticas Del Idioma
• Aplicar El Uso De Adverbios Y Días De La Semana Dentro, En El Contexto De Conversaciones De Tipo Laboral
• Aplicar Adjetivos En La Construcción De Oraciones Orales Y Escritas En La Elaboración De Respuestas A Los Clientes, En Concordancia Con Las Estructuras Lingüísticas Establecidas
• Identificar Diferentes Formas De Saludos Y Despedidas Formales E Informales, De Acuerdo Con Las Estructuras Gramaticales Establecidas Del Idioma Inglés Reconocer Los Adjetivos Posesivos Utilizando El Verbo To Be, En Oraciones De Atención De Clientes
• Aplicar De Manera Oral Y Escrita Las Características Relacionadas A Los Productos Y Servicios Propios De La Empresa, En El Contexto De Comunicación En Inglés Con El Cliente

• El Participante Debe Conocer Y Ser Hábil En: Conocimiento De Estructuras, Pronunciación Y Uso De Vocabulario En Nivel Inicial
• Además, Deben Tener Conocimiento En El Uso De Computador A Nivel De Usuario; Conocimientos En Procesadores De Texto Tipo Word, Saber Navegar En Internet Y Poseer Un Computador De Apoyo Y Acceso Al Correo Electrónico Requisitos Técnicos Contar Con: Computador Cpu: Velocidad De Procesador De 1,5 Ghz O Superior, Memoria: 512 Mb O Más, Resolución De Pantalla: 1024 X 768 O Superior, Windows Xp/Vista/Siete/8 O Mac Os X 10.4 O Superior, Explorar Internet: Internet Explorer 9 O Superior, O Edge 20 O Superior, O Firefox 24 O Superior, Chrome 32 O Superior, Safari 9 O Superior
• Flash Player 10.3 O Superior, Red: Conexión A Internet De 512 Kbps O Más
• Puertos De Red: Tcp 80, 443
• Es Importante Destacar Que Al Inicio Del Curso Se Ofrece Un Proceso Introductorio Denominado Inicio, Que Ofrece La Inducción Necesaria Para Realizar El Curso Desde El Punto De Vista Tecnológico Y

La Modalidad En La Cual Se Impartirá Este Curso Es E-Learning Asincrónico. Está Compuesto Por 11 Módulos De Contenidos En Dónde Se Aborda Vocabulario Y Gramática Acorde Para Lograr Comunicarse En Forma Escrita Y Oral En Un Nivel Básico Del Idioma Inglés De Acuerdo A Situación Comunicativa De Ámbito Laboral, Haciendo Uso De Componentes Léxicos, Lingüísticos Y Pragmáticos Que Le Permitirán Al Participante Negociar Y Compartir Información Esencial Con El Fin De Responder A Necesidades Y Objetivos Profesionales Y Personales Propios Y De Sus Interlocutores En Su Lugar De Trabajo. Como Estrategias De Aprendizaje, Este Curso De Inglés Aplicado Al Ámbito Laboral Se Enfoca En El Desarrollo De Las 4 Habilidades Comunicativas Del Idioma Inglés, Listening, Reading, Writing And Speaking, De Manera Sistemática E Integrada, Didáctica Y Personalizada Para El Desarrollo De Competencias En Base A Metodología Centrada En El Alumno, A Través De La Entrega De Contenidos, Juego De Roles E Interacción Grupal

Criterio De Evaluación: A Través De Las Evaluaciones Se Quiere Medir Que El Participante Sea Capaz De Comunicarse En Forma Escrita Y Oral En Un Nivel Básico Del Idioma Inglés De Acuerdo A Situación Comunicativa De Ámbito Laboral, Haciendo Uso De Componentes Léxicos, Lingüísticos Y Pragmáticos Que Le Permitirán Al Participante Negociar Y Compartir Información Esencial Con El Fin De Responder A Necesidades Y Objetivos Profesionales Y Personales Propios Y De Sus Interlocutores En Su Lugar De Trabajo. Para Esto Se Ha Planteado 2 actividades prácticas por cada unidad más 1 Evaluación Formativa Al Término De Cada de estas, además de Una Evaluación Final Del Curso. Cada Una Posee Una Escala De Notas De 1,0 A 7,0. El Participante Recibirá Una Retroalimentación De La Respuesta Cuando Sea Incorrecta En Cada Una De Estas Evaluaciones. Técnicas E Instrumentos De Evaluación: El Tutor Tendrá Acceso A Todo El Material Del Curso, El Cual Servirá Como Pauta De Cotejo Que Permita Medir Las Respuestas De