Inglés Básico Para Operadores Turísticos

Operadores turísticos, personal de atención al cliente, guías, recepcionistas, asistentes de reservas y trabajadores del sector servicios que interactúen con turistas extranjeros, así como a personas interesadas en ingresar al ámbito turístico. Los participantes son profesionales o técnicos que requieren desarrollar o mejorar sus habilidades comunicativas en inglés para desempeñar eficientemente sus funciones, como atender consultas, gestionar reservas, ofrecer información turística, resolver situaciones cotidianas y emergencias, y garantizar una experiencia de calidad para los visitantes en hoteles, agencias de viajes, restaurantes, aeropuertos y otros servicios relacionados con el turismo

• Utilizar estructuras gramaticales y vocabulario de gestión comercial en la realización de reservas y ventas en idioma inglés, conforme a requerimientos de itinerarios y pagos Formular soluciones asertivas ante situaciones de emergencia y problemas operativos en idioma inglés, según protocolos de seguridad y asistencia al pasajero Describir destinos y atractivos turísticos en idioma inglés integrando adjetivos y referencias culturales, según las características geográficas y patrimoniales del entorno local Identificar vocabulario y frases esenciales de saludo y presentación en idioma inglés, según contextos formales e informales del ámbito turístico Aplicar procedimientos de atención al cliente en idioma inglés durante procesos de check-in, check-out y recepción de quejas, según protocolos de servicio hotelero y turístico Reconocer terminología técnica y expresiones específicas de servicios turísticos y transporte en idioma inglés, de acuerdo a glosarios estándar de la industria

• Conocimientos básicos de inglés (nivel inicial o preintermedio) y experiencia o interés en el sector turístico, especialmente en puestos que impliquen atención al público, como recepcionistas, guías, asistentes de reservas o personal de servicios
• Se requiere capacidad comunicativa básica en su idioma nativo

"Durante el desarrollo del curso, el facilitador implementará una metodología activa y participativa basada en el enfoque comunicativo, diseñada estratégicamente para asegurar que los participantes adquieran y apliquen las competencias lingüísticas necesarias en su ámbito laboral. El proceso de enseñanza se estructura vinculando explícitamente los verbos rectores con sus técnicas: 1. Fundamentos y Léxico (Identificar y Reconocer): Para que los alumnos logren Identificar saludos y Reconocer terminología técnica, se utilizarán clases expositivo-interactivas apoyadas con recursos audiovisuales (videos, audios y flashcards) y manuales de apoyo. Se realizarán ejercicios de repetición (drills) para fijar la pronunciación y la memoria auditiva. 2. Producción y Procedimientos (Describir y Aplicar): Para los objetivos de Describir destinos y Aplicar protocolos de atención (check-in/out), se utilizará el Método Demostrativo. El relator modelará la interacción correcta y el uso de adjetivos, y lo

"Para asegurar que los participantes del 'Curso Básico de Inglés para Operadores Turísticos' logren los aprendizajes esperados y adquieran las competencias necesarias para un desempeño efectivo en el sector, se aplicará un sistema de evaluación riguroso diseñado para medir cada nivel de competencia declarado. Se requiere una nota final mínima de 4.0 (escala 1 a 7), obtenida del promedio ponderado entre un Examen Teórico (40%) y un Examen Práctico (60%). A continuación, se detallan los criterios de aprobación para cada aprendizaje: 1.- Fundamentos e Interacción (Aprendizaje Esperado1): Identifica correctamente al menos el 80% de las frases de saludo y presentación en evaluaciones de escucha y selección múltiple. 2.- Terminología Técnica (Aprendizaje Esperado 2): Reconoce y asocia sin errores el vocabulario técnico de hotelería, restaurantes y transporte con sus correspondientes definiciones o imágenes. 3.- Descripción Turística (Aprendizaje Esperado 3): Describe un atractivo turístico