Inglés Comunicativo Nivel B1.1; Comunicación Efectiva En La Empresa Con Clientes.

Ejecutivos de servicio al cliente (que tengan relación con clientes en idioma inglés)

• Aplicar herramientas de inglés nivel B1.1 a ser usado en orientar clientes respecto a necesidades y opiniones de personas, junto con vocabulario sobre actividades a realizar y realizadas por clientes según el contexto que corresponda Identificar aspectos fundamentales de la gramática inglesa de acuerdo a los tiempos verbales requeridos en la formulación de oraciones
• Utilizar los diferentes tipos de vocabulario según contextos y el tipo de descripción que se desea realizar en inglés nivel B1.1

• Comprensión oral y escrita
• Haber aprobado el curso nivel B1 para participar en actividades cotidianas en la empresa
• Nociones básicas de inglés

1. Proceso de aprendizaje: Inglés comunicativo nivel B1.1; Comunicación efectiva en la empresa con clientes, E-learning sincrónico se desarrollará en los módulos 1, 2, 3 por medio de aula expositiva vía video conferencia, con participación activa, apoyo de presentación digital y manual de contenidos de la actividad, donde se analizarán y resolverán casos en relación a los aprendizajes esperados, también se realizarán ejercicios de escucha y juegos de roles entre los participantes, según contextos entregados por el relator en torno al inglés comunicativo B1.1. En una primera instancia deberán identificar aspectos fundamentales de la gramática inglesa de acuerdo a los tiempos verbales requeridos en la formulación de oraciones. También deberán utilizar los diferentes tipos de vocabulario según contextos y el tipo de descripción que se desea realizar en inglés nivel B1.1. Y por último deberán aplicar herramientas de inglés nivel B1.1 a ser usado en orientar clientes respecto a necesida

Se evaluará la adquisición de competencias respecto al curso Inglés comunicativo nivel B1.1; Comunicación efectiva en la empresa con cliente, donde se realizarán, evaluación parcial por módulo asincrónica oral (30% de la nota final), evaluación final asincrónica oral (70% de la nota final). Todo esto se canalizará por la misma plataforma y medirá con una escala de 1.0 a 7.0, se aprueba con 4.0, esto con lista de cotejo , lo anterior considerando el siguiente instrumento de evaluación: módulo 1, prueba oral con preguntas abiertas y comentes y resolución de casos- criterio:Identificar aspectos fundamentales de la gramática inglesa de acuerdo a los tiempos verbales requeridos en la formulación de oraciones. Módulo 2, instrumento prueba oral con preguntas abiertas y comentes y resolución de casos - criterio:Utilizar los diferentes tipos de vocabulario según contextos y el tipo de descripción que se desea realizar en inglés nivel B1.1. Módulo 3, instrumento prueba oral con preguntas ab