Ingles Comunicativo Orientado A La Atención De Reclamos Y Denuncias

Ejecutivos De Atención De Publico

• Aplicar Las Funciones Comunicativas Basicas Del Idioma Ingles Aplicar Técnicas Basicas De Comprensión Lectora Del Idioma Ingles Aplicar Contenidos Gramaticales De Inglés Básico Aplicar Expresiones Lingüísticas Básicas Del Idioma Inglés Aplicar Formas Lingüísticas Escritas Del Idioma Ingles

• Desarrollar Test Escrito Que Mide Nivel De Dominio Del Idioma Ingles

El curso adoptará una metodología comunicativa y práctica, centrada en el uso funcional del idioma inglés para situaciones reales de atención al cliente, especialmente enfocadas en reclamos y denuncias. Se combinarán estrategias del método comunicativo y el aprendizaje basado en tareas (Task-Based Learning) para integrar de forma equilibrada las habilidades de hablar, escuchar, leer y escribir. Tanto En Las Clases Teóricas Como Practicas El Facilitador Empleara Las Herramientas De La Plataforma Que Utilizaremos Para Ejecutar El Curso Vía Streaming: Emitir En Directo, Chat, Compartir Pantalla, Entre Otras, Y Dará Espacios Para Que Los Participantes En Turnos Realicen Preguntas Relacionadas Con Los Contenidos Expuestos. Clases teóricas conceptuales y modeladas): Introducción progresiva de contenidos gramaticales y expresiones lingüísticas básicas, con ejemplos aplicados al contexto de atención a turistas, Lectura y análisis de textos cortos como correos de reclamos, formularios de denunc

Se Aplicara Una Lista De Cotejo Durante El Desarrollo De Las Actividades Practicas. Se Califica Con Escala De Evaluacion De 1.0 A 7.0. La Exigencia Minima Del Instrumento Sera Nota 5.0 Que Indica Que Se Observa La Habilidad Para El Trabajo Y La Nota Maxima 7.0 Indica Dominio Acabado De La Habilidad Esperada. Criterios De Evaluacion: Aplican Las Expresiones Lingüísticas Básicas Del Idioma Inglés, Aplican Los Contenidos Gramaticales Del Inglés Básico, Leen Textos Básicos En Idioma Inglés aplicando tecnicas de comprension lectora, Redactan Textos Basicos En Idioma Inglés aplicando formas linguisticas, Aplican Formas Lingüísticas Y Funciones Comunicativas Para Ofrecer Ayuda, Confirmar Y Compartir Información