Inglés Para La Comunicación Efectiva Para Atención De Clientes De Hoteles Y Restaurantes.

Colaboradores operativos y administrativos del área hotelería y turismo

• Dialogar con clientes en idioma inglés, entregando información y orientación, según requerimientos, contexto profesional y protocolos de atención. 1
• Comprender mensajes orales en idioma inglés según estándares establecidos y requerimientos de los clientes

• Tener habilidades de escritura (gramática), habilidad de escucha, expresión oral y actitud comunicativa

En La Parte Teórica Del Idioma El Profesor Expondrá Acerca De Las Estructuras Y Explicará La Funcionalidad De Ellas Utilizando La Pizarra O Power Points De Apoyo. La Práctica Oral Del Idioma Se Desarrolla En La Interacción Profesor-Alumno O Alumno-Alumno A Través De Simulaciones, Diálogos Y Creación De Diálogos. La Practica De La Lectura Y Pronunciación Se Desarrolla Con Textos Reales Como Folletos O Paginas Web. También El Manual De Apoyo Cuenta Con Diálogos Y Pequeños Párrafos. La Practica Auditiva Se Desarrolla Con Un Cd De Audio Y Con El Software Del Laboratorio El Cual Se Usa De Manera Alternada En Grupos De A 5 Personas A La Vez Mientras Las Otras 5 O 10 Realizan Otras Actividades Ya Sean Ejercicios Escritos U Orales.

En Cuanto A La Evaluación De La Dimensión Teórica Del Curso Se Tomarán Dos Evaluaciones Cuantitivas, Una Escrita Y Otra Oral. A Lo Largo Del Curso, Con Una Escala De 1 A 7, Siendo La Nota Mínima De Aprobación Un 4. En El Aspecto Práctico, La Evaluación Será Una Simulación En La Cual Deberán Cumplir Con Tareas asociadas al perfil. Se Utilizará Una Rúbrica En La Cual Se Medirá El Uso Del Vocabulario , Estructura Gramatical Y Pronunciación, Actitud Comunicativa, Comprensión Auditiva. Esta Rúbrica Tendrá Una Puntuación De : Adecuado (7), Suficiente (5) O Insuficiente (3). Cada Uno De Los Aspectos A Considerar Darán Un Puntaje Que Resultará En Una Nota Entre 1 Y 7, Siendo La Nota De Aprobación Un 4.