Manejo De Conflictos Laborales

Jefes De Área y supervisores: Recursos Humanos, operaciones, bodega, Comercial, producción, administración, fuerza de ventas, adquisiciones.

• Reconocer el proceso comunicativo presente en la resolución de conflictos laborales Aplicar estrategias de motivación en conflictos surgidos con clientes internos y/o externos de la empresa Aplicar Técnicas De Resolución De Conflictos de acuerdo al contexto situacional Identificar las fuentes y proceso de generación de conflictos en contextos laborales

• Conocimiento Y Experiencia En Dirección Y Administración De Personas (Medido Con Prueba De Ingreso)

QUE HARA: Metodología De Autoaprendizaje, Apoyado Con Manual De manejo de conflictos laborales. Avance Según Ritmo Y Capacidades Propias, En Margen De Tiempo Preestablecido X Calendario De Trabajo, Intencionado La Autodisciplina. La estructuración para el aprendizaje es mediante segmentación de los contenidos por unidad, donde el alumno estudiará cada contenidos, para posteriormente llevar a la práctica mediante el desarrollo de actividades aplicativas, y luego desarrollar la evaluación del modulo para medir el aprendizaje alcanzado. Sera el tutor quien día a día vaya guiando el aprendizaje, para lo cual hace seguimiento del avance de cada alumno, crea un grupo de wsap donde a diario hace preguntas referidas al tema en que se va avanzado y aclara dudas de los alumnos. Para quienes no alcancen el aprendizaje, el tutor se contactara directo y le enviara material de apoyo para que pueda interiorizar la temática del curso. Recursos: Manual, Actividades Aplicativas, Evaluaciones Por Modulo.

Criterios De Evaluación: Se Medirá Si Identifica las fuentes y proceso de generación de conflictos en contextos laborales. Reconoce el proceso comunicativo presente en la resolución de conflictos laborales. Aplica estrategias de motivación en conflictos surgidos con clientes internos y/o externos de la empresa. Aplica Técnicas De Resolución De Conflictos de acuerdo al contexto situacional. //. Instrumento De Evaluación: Evaluación Diagnostica Mediante Resolución De Casos Aplicativos. Evaluaciones Sumativas Por Capitulo Aplicativas De Resolución De Problemas Y Resolución De Casos Medida Con Pauta De Evaluación. Evaluación Final, Resolución De Problema Medido Con Rubrica De Evaluación. Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota Mínima De Aprobación (Parciales: 70%, Final: 30%).