Manejo De Conflictos Y Negociación Para La Conducción De Equipos

Administradores de sucursales, jefes de sección, supervisores y coordinadores de equipos de áreas administrativas y comerciales

• Identificar los conceptos del Manejo de Conflicto de acuerdo a la naturaleza del problema
• Aplicar técnicas de Negociación y resolución de controversias de acuerdo a los criterios de legitimidad

• El participante debe revisar la inducción tecnológica - metodológica disponible en la plataforma
• Contar con un equipo computacional, con acceso a internet y tener instalado el navegador Google Chrome
• Manejo básico (nivel usuario) de programas computacionales en ambiente operativo Windows

Que hará: curso en el puesto de trabajo mediante la revisión y reflexión en torno a recursos de texto y/o video con y sin audio alojados en ambiente virtual de aprendizaje. Los contenidos están disponibles en plataforma LMS agrupados en módulos, en los cuales los materiales están para libre revisión de cada participante. En cada módulo el participante podrá aplicar lo aprendido en actividades de aplicación y además podrá interactuar con otros participantes de manera asincrónica a través del foro temático de la unidad, donde podrá reflexionar en torno a las temáticas de cada módulo. Finalmente, para que el participante pueda poner en práctica lo aprendido hay una autoevaluación al final del módulo. Recursos: manuales, videos, documentos, ejercicios, resolución de caso, evaluaciones formativas en formato cuestionario. Módulos ordenados de menor a mayor complejidad. Interiorización de contenidos mediante: 1. actividades de aplicación 2 casos. Como lo hará: exposición asincrónica del doc

criterios de evaluación: se medirá si Identifica los conceptos del Manejo de Conflicto de acuerdo a la naturaleza del problema; Aplica técnicas de Negociación y resolución de controversias de acuerdo a los criterios de legitimidad. Las notas estarán en tabla escalar de 1.0 a 7.0 y la nota mínima de aprobación será de 4,0.