Medidas Preventivas Contra Fraudes De Suplantación De Identidad En Instituciones Bancarias.

Cajeros y Ejecutivos bancarios, personal de atención al cliente, personas que tengan contacto con clientes y su información

• Manejar el procedimiento de autenticación de clientes de acuerdo con normativa bancaria Identificar las características y riesgos de la suplantación de identidad en instituciones bancarias

• - Poseer un pc con un procesador Pentium 3, con un mínimo de 256 MB de memoria RAM. - Conexión a internet o intranet. - Manejo nivel usuario de red intranet. - Tener una cuenta de correo electrónico vigente. - Tener instalado en su pc Microsoft Word y Acrobat Reader. - Contar con audífonos y/o parlantes en su pc
• Esta actividad de capacitación incluye la inducción tecnológica y metodológica que el participante debe realizar para entender el funcionamiento y utilización de la plataforma
• Así como también, la información necesaria respecto a la metodología de estudio, evaluaciones y mecanismos de comunicación con el tutor responsable

La modalidad en la cual se impartirá este curso es e-learning asincrónico. Está compuesto por dos módulos de contenido, en donde se aborda las características y riesgos de la suplantación de identidad, así como los procedimientos para evitar este tipo de fraudes. Como estrategias de aprendizaje, se emplea la enseñanza-aprendizaje tradicional apoyada con lectura de material y la presentación interactiva de información, donde los contenidos son expuestos y relatados de forma guiada y explicativa. El participante hará lo descrito anteriormente, visitando todos los objetos que conforman la estructura del curso, además, tendrá acceso a material descargable para complementar lo aprendido. En cuanto a los aspectos motivacionales, el participante podrá ejercitar lo aprendido con actividades de aprendizajes al finalizar cada módulo, donde se emplean las siguientes metodologías: estudios de casos de situaciones reales que debe resolver el participante, generando consecuencias y retroalimentació

Técnicas e instrumentos de evaluación: A través de las evaluaciones se quiere medir que el participante sea capaz de manejar los procedimientos y protocolos de autenticación de clientes de acuerdo con las normativas del banco. Para esto el instrumento de evaluación son pruebas calificadas, planteadas de la siguiente forma: 2 evaluaciones parciales y una evaluación final de alternativas, cada una posee una escala de notas que va desde 0% a 100%, además de 1 evaluación diagnóstica. En todas las evaluaciones el participante recibirá una retroalimentación automática en cada una de las preguntas, la cual se ajusta dependiendo si la respuesta es correcta o incorrecta. Norma de evaluación: el participante para aprobar el curso deberá obtener 80% de aprobación, obtenido con base en el promedio de 2 evaluaciones parciales + 1 evaluación final, a la evaluación -como a todo el curso- cada participante accederá a través de su nombre de usuario y contraseña unipersonal. Asimismo, quedará registrad