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🔄 Mixta Administración

Mente Sana Y Bienestar

Surintegra Capacitación Limitada · Código SENCE 1238038952

8

horas

$200.000

por persona

2

veces impartido

08/09/2026

vigente hasta

1

comunas

Objetivo del curso

Al Finalizar La Actividad De Capacitación Los Participantes Estarán En Condiciones De Aplicar Herramientas Comunicativas Laborales, Teniendo En Cuenta El Manejo De Conflictos Y Atención Al Cliente.

¿A quién está dirigido?

PROFESIONALES QUE SE RELACIONAN DIRECTAMENTE CON CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE EMPRESAS E INSTITUCIONES.

Aprendizajes esperados

  • Reconocer Herramientas De Adaptación Al Cambio, Según Las Estrategias De Intervención Emocional Identificar Herramientas De Prevención Del Estrés, A Partir De Los Tipos De Estrés Laboral Aplicar Herramientas De Comunicación Laboral, Teniendo En Cuenta La Resolución Empática De Conflictos

Requisitos y conocimientos previos

  • Conocimientos Básicos En Comunicación Laboral

Metodología

El presente curso de modalidad presencial.Aplica Una Metodología Activo Participativo En Que Se Integran Presentaciones Teóricas Y Trabajos Prácticos De Análisis Y Reflexión Sobre Los Contenidos Abordados. En Todas Las Sesiones El/La Relator/A Debe Infundir Confianza, Facilitar La Comunicación, Dinamizar El Trabajo Y Promover La Participación De Todos Y Todas, Así Como La Aceptación Y El Respeto. En el módulo 1 titulado herramientas de adaptación al cambio se realizarán 2 actividades, la primera será una exposición en grupos de 4 donde cada grupo deberá explicar adaptación al cambio y estrategias de intervención emocional. La segunda actividad consta de una infografía que permita explicar emociones básicas y auto-observación y ejercitación de inteligencia emocional y atención plena. En el Módulo 2 titulado herramientas de prevención del estrés se realizarán 2 actividades, una de gamificaciones (crucigramas, sopas de letras, etc.) donde exponga prevención del estrés y síntomas de estrés

Requisitos técnicos y evaluación

Requisitos Técnicos Criterios De Evaluación: 1) Reconoce Herramientas De Adaptación Al Cambio, 2) Identifica Herramientas De Prevención Del Estrés, 3) Aplica Herramientas De Comunicación Laboral. Instrumentos De Evaluación: - Pauta De Cotejo: Para Cada Aprendizaje Se Aplicarán Listas De Cotejo, Las Cuales Determinarán Presencia De Rasgos O Conductas Necesarias Para El Desarrollo Laboral. Este Instrumento Puede Ser Utilizado Para Evaluar Conocimientos Teóricos Y Habilidades Prácticas. Norma De Evaluación Que Se Utilizará: Para Aprobar El Programa, El Estudiante Deberá: Obtener Una Calificación Igual O Superior A 4,0 En Escala De 1,0 A 7,0.

Equipo docente

B

Benjamín Ignacio Hidalgo Humeres

Actor (Tutor Y Diseñador Multimedia)

C

Carmen Zaval Ginouves

Relacionadora Pública

Simulador de franquicia tributaria SENCE

Las empresas pueden descontar el costo de capacitación según el tramo de renta del trabajador.

100%

Renta hasta
1 UTM

$0

50%

Renta entre
1 y 5 UTM

$200.000
/ 2

15%

Renta sobre
5 UTM

85%
del costo

Valores referenciales. Consulta con un contador para el cálculo exacto.

Lugares donde se ha impartido

1 comunas

REGIÓN METROPOLITANA DE SANTIAGO

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