Metodología Design Thinking Para La Innovación En La Gestión Organizacional

El curso está dirigido a supervisores/as de unidades de apoyo operativo y encargados/as de planificación y control de gestión, que se desempeñan en áreas de gestión organizacional, operaciones o desarrollo de servicios. Entre sus funciones principales se encuentran: analizar y documentar procesos organizacionales, coordinar iniciativas de mejora continua, apoyar la implementación de sistemas de gestión, levantar requerimientos funcionales desde usuarios internos, colaborar con equipos en la solución de problemas y generar reportes para la toma de decisiones. Se ha identificado una brecha transversal respecto de la incorporación de metodologías estructuradas de innovación en su quehacer diario, particularmente aquellas centradas en la experiencia del usuario, lo que limita su capacidad para diseñar soluciones efectivas, colaborar creativamente con equipos diversos y validar propuestas de mejora con enfoque iterativo. El curso permite superar esta brecha mediante la adquisición de compet

• Evaluar soluciones mediante prototipado y testeo con usuarios, siguiendo criterios de iteración y mejora en contextos organizacionales
• Identificar los principios y usos del Design Thinking en la gestión organizacional, a partir de su origen, enfoque y aplicaciones prácticas
• Identificar soluciones preliminares a partir de la aplicación de técnicas de empatía, definición de problemas e ideación, considerando necesidades de usuarios en contextos organizacionales
• Reconocer las etapas del proceso Design Thinking y su relación iterativa, describiendo el propósito y secuencia de cada fase

• El participante debe revisar la inducción tecnológica metodológica incluida en la guía de usuario disponible en la plataforma
• Contar con un equipo computacional, con acceso a internet y tener instalado el navegador Google¿Chrome
• Manejo básico (nivel usuario) de programas computacionales en ambiente operativo Windows
• Conocimientos básicos en gestión organizacional o procesos administrativos, adquiridos a través de experiencia laboral o formación previa
• Capacidad de comprensión lectora y análisis crítico de problemas organizacionales, necesarios para abordar adecuadamente las etapas del proceso Design Thinking

El proceso de aprendizaje se desarrolla mediante una plataforma LMS disponible las 24 horas, que permite al participante avanzar de forma autónoma, a su propio ritmo, en función de su disponibilidad y estilo de aprendizaje. La metodología combina técnicas expositivas mediadas por recursos digitales, actividades prácticas interactivas, y ejercicios de retroalimentación automática que refuerzan la comprensión de los contenidos. Mod 1: Introducción a la Metodología Design Thinking. Video animado que presenta el origen, evolución y principios del Design Thinking con ejemplos de aplicación organizacional. Luego, el participante revisa un resumen descargable y desarrolla actividades prácticas animadas y retroalimentadas. Mod 2: Etapas de la Metodología Design Thinking. Video explicativo que describe las cinco etapas del proceso de manera secuencial e iterativa.. A continuación, el participante accede a material de lectura resumido y realiza ejercicios interactivos con revisión automat

Se aplicará una evaluación diagnóstica inicial para identificar el nivel de conocimiento previo de los participantes respecto al uso de prompts y herramientas de inteligencia artificial. Durante el desarrollo del curso se realizarán evaluaciones formativas por módulo, alineadas con los objetivos específicos y contenidos respectivos, que permitirán al participante monitorear su propio progreso y reforzar los aprendizajes adquiridos. Cada módulo incluye actividades evaluativas con retroalimentación automática diferenciada, que se ajusta según si la respuesta es correcta o incorrecta, permitiendo así mejorar el desempeño antes de la evaluación final. Al término del curso, los participantes deberán rendir una evaluación final sumativa en línea, consistente en una prueba estructurada con preguntas de tipo conceptual y aplicadas, diseñadas para evidenciar el logro de la competencia declarada. La calificación final del curso se expresará en una escala numérica de 1.0 a 7.0, con un decimal,