Negociación Y Resolución De Conflictos

Este Curso Está Dirigido A Jefe De Departamentos De Ventas De Empresas

• Distinguir fundamentos conceptuales de la negociación Aplicar técnicas de resolución de conflictos Utilizar técnicas de negociación Identificar fundamentos teóricos del conflicto organizacional

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: Poseer conocimientos en ventas, lo que será evaluado mediante prueba diagnóstica

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: El método de autoaprendizaje implica apropiarse de los contenidos de forma autónoma, graduada y en creciente complejidad. Por lo mismo, este curso preferentemente utiliza para estimular el aprendizaje la técnica exegética o de lectura comentada, que se basa en la lectura de textos e interpretación de íconos relacionados con las temáticas tratadas. Es decir, el participante comprende lo fundamental del texto y que busca el sentido implícito del mismo, así como sus circunstancias y formas de aplicación laboral. Para estructurar su proceso de autoaprendizaje el curso se diseñó con 4 módulos, mediante una secuencia didáctica que va desde lo general a lo particular, o desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica 2.- ACTIVIDADES DIDÁCTICAS: A.- ESTUDIO DE CASOS: El participante de modo individual aprende a solucionar situaciones concretas y sus consecuencias. La actividad se usa para el logro delos aprendizajes esperados: 1. Identificar funda

1.- Criterios de evaluación: a) Identifica con precisión fundamentos teóricos y conceptualizaciones del conflicto organizacional b) Reconoce con claridad los fundamentos conceptuales de la negociación c) Utiliza correctamente estilos, estrategias y técnicas de negociación d) Aplica rigurosamente técnicas y estrategias de resolución de conflictos 2.- Los tópicos de evaluación son: a) fundamentos teóricos y conceptualizaciones del conflicto organizacional b) fundamentos conceptuales de la negociación c) estilos, estrategias y técnicas de negociación d) técnicas y estrategias de resolución de conflictos 3.- Instrumento de Evaluación: 3.1. Técnica de evaluación: a) DIAGNOSTICA: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. b) FINAL: Que determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales. 3.2. Instrumento de evaluación Por Criterio de Evaluación. 1. Criterio De Evaluación N°1: RUBRICA 2. Cr