Operación En Cajas Tradicionales (Ux Pos)

Este curso está dirigido a cajeros que requieren capacitación específica en cajas UX POS de tienda Sodimac.

• Aplicar procedimientos de transacción de diferentes servicios complementarios que ofrece la caja UX POS, según protocolo de la empresa Implementar procedimientos ante situaciones especiales y quiebres en la operación, según protocolo de la empresa Identificar fundamentos de operación de cajas UX POS, según protocolo de la empresa Reconocer procedimientos de transacciones de cajas UX POS, según protocolo de la empresa Utilizar procedimientos asociados a clientes cuenta correntista, según protocolo de la empresa

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: 1
• Tener conocimientos en atención de clientes, lo que serán evaluada mediante instrumento de evaluación diagnóstica. 2
• Tener conocimientos y habilidades Informáticas de navegación en internet, de navegadores WEB y Windows en cualquiera de sus versiones. 3
• Disponer de computador con procesador básico del tipo Intel o AMD, con acceso a Internet, 1 GB en RAM, Navegador Mozilla FireFox, idealmente actualizado, mouse y teclado
• Respecto de la resolución del monitor, la configuración propia del monitor. 4
• Disponer de softwares Flash Player instalado y Adobe Reader para leer material descargable. 5
• El computador debe poseer cámara, micrófono, auricular y parlantes 6
• Debe navegar y revisar el contenido, indicaciones y recursos del módulo Técnico-metodológico, de inducción al uso de la plataforma, programa, metodología e instrumentos de evaluación del curso

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: Para estructurar su proceso de aprendizaje el curso se diseñó con dos módulos, mediante una secuencia didáctica que va desde lo general a lo particular, o desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica. Cada módulo cuenta con paquetes Scorm de contenido interactivo, cápsulas motivacionales, actividades de aprendizaje para el ejercicio de contenidos y habilidades, resumen y una evaluación de módulo formativa tipo rúbrica. Navegando en plataforma, el participante interactúa con estas actividades y recursos elearning, mientras que el Tutor acompaña el proceso de aprendizaje, retroalimentado la ejecución de actividades de aprendizaje y evaluaciones. 2.- ACTIVIDADES DIDÁCTICAS: A.- ESTUDIO DE CASOS: El participante de modo individual aprende a solucionar situaciones concretas y sus consecuencias. La actividad se usa para el logro del aprendizaje esperado: 1. Identificar fundamentos de operación de cajas UX POS, según protocolo de la empres

1.- Criterios De Evaluación: 1. Identifica con claridad fundamentos de operación de cajas UX POS, según protocolo de la empresa 2. Reconoce correctamente procedimientos de transacciones de cajas UX POS, según protocolo de la empresa 3. Utiliza rigurosamente procedimientos asociados a clientes cuenta correntista, según protocolo de la empresa 4. Aplica correctamente procedimientos de transacción de diferentes servicios complementarios que ofrece la caja UX POS, según protocolo de la empresa 5. Implementa exhaustivamente procedimientos ante situaciones especiales y quiebres en la operación, según protocolo de la empresa 2.- Instrumento de Evaluación: a) DIAGNOSTICA: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. b) DE MÓDULO: determinará el grado de desarrollo final de las competencias del módulo. c) FINAL: determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales. 3.- Norma de evaluaciones: La e