Plataforma Astara Para La Gestión De Repuestos

Trabajadores De La organización Astara que realizan labores de atención al cliente en gestión de repuestos.

• PRACTICAR EN PLATAFORMA ASTARA PROCESOS DE GESTION DE POST VENTA
• IDENTIFICAR ALCANCES GENERALES DE PLATAFORMA ASTARA DE REPUESTOS
• EXAMINAR HERRAMIENTAS EN EL MANEJO DE INVENTARIOS DE REPUESTOS ASTARA RECONOCER HERRAMIENTAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE REPUESTOS EN PLATAFORMA ASTARA
• UTILIZAR PLATAFORMA ASTARA EN LA GESTION DE REPUESTOS SEGUN POLITICAS DEFINIDAS POR LA ORGANIZACION

• Conocimientos básicos en atención de clientes. 2
• Pertenecer a alguno de los concesionarios de la Red Astara. 3
• Poseer perfil de ejecutivo de repuestos. 4
• Conocimientos del negocio automotriz. 5
• Conocimientos de bodega y abastecimiento. 6. conocimientos básicos en el manejo de software CRM 7. poseer acceso a una conexión a internet y equipo PC con lector PDF

Técnicas Metodológicas: El proceso de aprendizaje se desarrolla a través de la coordinación de los siguientes recursos. Desde el punto de vista del participante: Desarrollo de proyecto personal, en el cual el participante deberá construir paso a paso una guía de requerimientos de repuestos de acuerdo a las condiciones de la Plataforma Astara. Desde el punto de vista del facilitador: Técnicas expositivas: Exposiciones del facilitador sobre funcionalidades de la plataforma Astara, explicaciones conceptuales y de los contenidos involucrados en las competencias a desarrollar en el curso, con el apoyo de material audiovisual basados en las funciones de la Plataforma Astara para la gestión de repuestos. Además, se utilizará Una Metodología Práctica En Base A La utilización de la Plataforma Astara. Para esto, el facilitador ha dispuesto un caso de desarrollo personal, donde el participante deberá subir a la plataforma de estudios un caso de aplicación de los aprendido, enumerando paso

Al Inicio Del Curso El Participante Deberá Realizar Una Evaluación Diagnóstica Que Permite Identificar El Nivel De Conocimiento Previo De Los Contenidos. El Resultado De La Evaluación Diagnóstica No Será Tomado En Cuenta Para Determinar La Calificación Final Del Curso. Criterios De Evaluación: Al Terminar El Curso El Participante Debe Ser Capaz De crear un flujo paso a paso de gestión de requerimientos de repuestos basado en las funcionalidades de la Plataforma Astara. Actividades: evaluaciones sumativas que permitan trazar la adquisición de aprendizajes y conceptos propios de la correcta utilización de la Plataforma Astara. Para El Examen Final, Se Solicitará Que El Participante Realice Un ejercicio final de construcción de un material donde paso a paso elabore una guía de toma de requerimientos de repuestos utilizando para ello las funcionalidades de la Plataforma Astara. En Cada Uno De Los Casos Se Asignará Un Puntaje Entre 1 Y 7, Siendo La Nota Mínima Para Aprobar El Curso Un P