Procedimientos De Operación De Cajas De Autoservicio

Este curso está dirigido a cajeros que asisten clientes en cajas de autoservicio de la tienda

• Identificar el rol del personal del área de cajas de autoservicio Distinguir funciones centrales de la caja de autoservicio Describir procedimientos de venta asistida en caja de autoservicio

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: 1
• Tener conocimientos en atención de clientes lo que serán evaluada mediante instrumento de evaluación diagnóstica. 2
• Tener conocimientos y habilidades Informáticas de navegación en internet, de navegadores WEB y Windows en cualquiera de sus versiones. 3
• Disponer de computador con procesador básico del tipo Intel o AMD, con acceso a Internet, 1 GB en RAM, Navegador Mozilla FireFox, idealmente actualizado, mouse y teclado
• Respecto de la resolución del monitor, la configuración propia del monitor. 4
• Disponer de softwares Flash Player instalado y Adobe Reader para leer material descargable. 5
• El computador debe poseer cámara, micrófono, auricular y parlantes Debe navegar y revisar el contenido, indicaciones y recursos del módulo Técnico-metodológico, de inducción al uso de la plataforma, programa, metodología e instrumentos de evaluación del curso

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: Para estructurar su proceso de aprendizaje el curso se diseñó con dos módulos, mediante una secuencia didáctica que va desde lo general a lo particular, o desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica. Cada módulo cuenta con paquetes Scorm de contenido interactivo, cápsulas motivacionales, actividades de aprendizaje para el ejercicio de contenidos y habilidades, resumen y una evaluación de módulo formativa tipo rúbrica. Navegando en plataforma, el participante interactúa con estas actividades y recursos elearning, mientras que el Tutor acompaña el proceso de aprendizaje, retroalimentado la ejecución de actividades de aprendizaje y evaluaciones. 2.- ACTIVIDADES DIDÁCTICAS: A.- ESTUDIO DE CASOS: El participante de modo individual aprende a solucionar situaciones concretas y sus consecuencias. La actividad se usa para el logro del aprendizaje esperado: 1) Identificar el rol del personal del área de cajas de autoservicio 2) Distinguir f

1.- Criterios De Evaluación: a. Identifica con precisión el rol del personal del área de cajas de autoservicio b. Distingue con rigurosidad funciones centrales de la caja de autoservicio c. Describe correctamente procedimientos de venta asistida en caja de autoservicio 2.- Los tópicos de evaluación son: a. el rol del personal del área de cajas de autoservicio b. funciones centrales de la caja de autoservicio c. procedimientos de venta asistida en caja de autoservicio 3.- Instrumento de Evaluación: 3.1. Técnica de evaluación: a) DIAGNOSTICA: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. b) DE MÓDULO: determinará el grado de desarrollo final de las competencias del módulo. c) FINAL: determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales. 4.- Norma de evaluaciones: La escala de notación será de 1 a 100, siendo el 60 la nota mínima de aprobación