Resolución De Conflictos Y Manejo De Situaciones Difíciles

Supervisores Y Jefes De Área De: Producción, Operaciones, Bodega, Terreno, Comercial.

• Identificar tipos de conflictos laborales según causas y factores desencadenantes
• Reconocer técnicas de comunicación asertiva según estrategias de manejo de barreras comunicacionales
• Aplicar estrategias de autocontrol según principios de inteligencia emocional en situaciones conflictivas
• Describir métodos de resolución de conflictos según modelos de negociación y búsqueda de acuerdos

• Conocimientos básicos de comunicación interpersonal y en coordinación de equipos de trabajo, Medido Con Prueba De Ingreso

¿QUÉ HARÁ? La propuesta metodológica se fundamenta en el aprendizaje autónomo estructurado a través de una plataforma LMS, orientado al desarrollo de habilidades cognitivas para la identificación de factores críticos en situaciones de conflicto laboral. A lo largo de los módulos, el participante analizará dinámicas interpersonales complejas, reconocerá señales de tensión en el entorno organizacional y describirá estrategias de resolución aplicables a distintos contextos laborales. La metodología se centra en la exposición secuencial de contenidos mediante recursos digitales, permitiendo avanzar de manera individual y reflexiva, fomentando la internalización de modelos de comunicación efectiva y gestión emocional para enfrentar situaciones difíciles con enfoque preventivo y resolutivo. ¿CÓMO LO HARÁ? Cada módulo contempla actividades asincrónicas organizadas pedagógicamente mediante cápsulas audiovisuales explicativas, lecturas guiadas y análisis de casos reales, complementadas con e

A). Criterios De Evaluación: Se Medirá Si Identifica tipos de conflictos laborales según causas y factores desencadenantes. Reconoce técnicas de comunicación asertiva según estrategias de manejo de barreras comunicacionales. Describe métodos de resolución de conflictos según modelos de negociación y búsqueda de acuerdos. Aplica estrategias de autocontrol según principios de inteligencia emocional en situaciones conflictivas. B). Instrumento De Evaluación: Evaluación Diagnóstica Mediante Resolución De Cuestionario Medido Con Pauta De Evaluación. Evaluaciones Aplicativas Sumativas Por Módulos De Resolución De Casos O Problema Medida Con Pauta De Evaluación. Evaluación Final, Caso Práctico Medido Con Pauta De Cotejo C). Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota Mínima De Aprobación.