Resolución De Conflictos Y Trabajo En Equipo

Personas Con Cargo De Jefatura En La Empresa

• Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Para Aportar En La Resolución De Conflictos Reconocer Los Elementos De La Comunicación Implicados En La Resolución De Conflictos Identificar Técnicas De Comunicación Que Aportan A La Resolución De Conflictos

• Experiencia En Cargos De Jefatura Y Que Sepan Leer Y Escribir

Curso Teórico Práctico En Donde Cada Alumno Estará Sentado En La Sala De Clases Y Se Le Entregará Su Manual Al Inicio De La Jornada Con El Que Seguirá La Lectura De La Presentación De La Relatora. Las Exposiciones De La Relatora Del Programa Son Por Medio De Una Presentación En Power Point. En Las Actividades Prácticas A Cada Participante Se Le Hará Entrega Hojas Con Casos Hipotéticos Con Situaciones En Donde El Alumno Deberán Proponer Soluciones A Conflictos Ficticios En Sus Respectivas Empresas Y En Sus En Actividades Diarias Con El Equipo De Trabajo, Para Posteriormente Ser Discutidos En Voz Alta En Conjunto Con La Relatora. Además, se realizarán Juegos de roles en sala de clases, en donde se simularán situaciones comunicacionales y de conflicto cotidianas para practicar habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de conflictos en un entorno seguro.

El Instrumento De Evaluación Será Una Evaluación Escrita, Cuya Norma De Evaluación Será Con Escala De 1 A 7 En Las Notas, Aprobando Con Una Nota Mínima De 4. El Instrumento De Evaluación Será La Pauta De Cotejo Con Las Respuestas Del Relator. Las Técnicas De Evaluación, Serán A Través De Situaciones Simuladas En Las Que Los Participantes Deberán Analizar Cada Caso Y Desarrollarlo Conforme A Lo Aprendido En El Curso. Los Criterios De Evaluación Serán Que Al Finalizar El Curso El Participante Reconozca Los Elementos De La Comunicación Implicados En El Trabajo En Equipo, Identifique Las Técnicas De Comunicación Que Aportan A La Resolución De Conflictos Y Aplique Las Técnicas De Comunicación Efectiva En El Trabajo En Equipo.