Resolución De Problemas

Este curso está dirigido a jefes de departamento de ventas de empresas de servicios,

• Aplicar técnicas de implementación y seguimiento de soluciones Describir técnicas de solución creativa de problemas Identificar fundamentos de resolución de problemas Utilizar técnicas de toma de decisiones en entornos laborales

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: Poseer conocimientos en gestión de recursos humanos, lo que será evaluado mediante prueba diagnóstica

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: El método de autoaprendizaje implica apropiarse de los contenidos de forma autónoma, graduada y en creciente complejidad. Por lo mismo, este curso preferentemente utiliza para estimular el aprendizaje la técnica exegética o de lectura comentada, que se basa en la lectura de textos e interpretación de íconos relacionados con las temáticas tratadas. Es decir, el participante comprende lo fundamental del texto y que busca el sentido implícito del mismo, así como sus circunstancias y formas de aplicación laboral. Para estructurar su proceso de autoaprendizaje el curso se diseñó con 4 módulos, mediante una secuencia didáctica que va desde lo general a lo particular, o desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica Cada módulo cuenta con cápsulas motivacionales, actividades de aprendizaje intermedias reflexivas de reforzamiento de lo aprendido, actividades de aprendizaje finales de aplicación. 2.- ACTIVIDADES DIDÁCTICAS: A.- ESTUDIO DE CASOS:

1.- Criterios De Evaluación: a) Identifica fundamentos de resolución de problemas b) Describe técnicas de solución creativa de problemas c) Utiliza técnicas de toma de decisiones en entornos laborales d) Aplica técnicas de implementación y seguimiento de soluciones 2.- Instrumento de Evaluación: a) DIAGNOSTICA: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. b) De Módulo: Que determinará el grado de desarrollo de las competencias laborales del módulo c) FINAL: Que determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales. 3.- Norma de evaluaciones: A. La escala de notación será de 1 a 100, siendo el 60 la nota mínima de aprobación. B. El requisito administrativo para la aprobación de curso es mediante una declaración jurada suscrita por la empresa o el organismo técnico de capacitación, en su caso, y los/as participantes del curso