Tecnicas Aplicadas De Comunicación Y Resolución De Conflictos

Supervisores de área.

• Reconocer momentos de verdad para la mejora de la comunicación
• Identificar las herramientas de la comunicación activa y resolución de conflictos Aplicar los pasos del servicio para lograr experiencias perdurables

• Conocimientos Básicos Liderazgo Y Trabajo En Equipo, Comprensión Lecto Escrita

Actividad de capacitación modalidad presencial. La cual se desarrolla en instancias teóricas y prácticas, donde se espera que en la primera fase de la actividad se pueda conocer aspectos relacionados con los conceptos teóricos asociados a cada objetivo, para finalmente se pueda poner en marcha en la instancia práctica de la actividad. Ambas instancias cuentan con el apoyo de un instructor de capacitación Las clases teóricas contemplan el abordaje de los contenidos mediante presentaciones en PPT (se cuenta con computador, proyector y telón para la proyección, sistema de audio), facilitando además la comunicación (clases dinámicas), Estos permiten que el relator infunda confianza a los participantes para su participación, mediante la exposición de contenidos. Esta instancia cuenta además con realización de infografías. La instancia práctica se desenvuelve luego del abordaje de contenidos, donde se destaca la realización de las siguientes actividades: - Exposición acerca de comunica

Requisitos Técnicos Criterios De Evaluación: 1) Aplica las herramientas de la comunicación activa y resolución de conflictos. 2) Reconoce momentos de verdad para la mejora de la comunicación.3) Aplica los pasos del servicio para lograr experiencias perdurables. Instrumentos De Evaluación: -Pauta De Cotejo: Para Cada Aprendizaje Se Aplicarán Listas De Cotejo, Las Cuales Determinarán Presencia De Rasgos O Conductas Necesarias Para El Desarrollo Laboral. Este Instrumento Puede Ser Utilizado Para Evaluar Conocimientos Teóricos Y Habilidades Prácticas. Norma De Evaluación Que Se Utilizará: Para Aprobar El Programa, El Estudiante Deberá: Obtener Una Calificación Igual O Superior A 4,0 En Escala De 1,0 A 7,0.