Técnicas Aplicadas Para Un Trabajo Colaborativo

Ejecutivos de servicio al cliente y vendedores

• Utilizar la motivación de acuerdo con el tipo de organización
• Aplicar trabajo en equipo para el logro de las metas respetando los liderazgos establecidos
• Clasificar el liderazgo como modelo de gestión de acuerdo con el contexto situacional
• Identificar la comunicación como gestión respetando los componentes de comunicación

• Poseer habilidades de trabajo en equipo
• Conocimiento básico de los procesos de la organización
• Comprensión lectoescritora e inducción metodológica

El curso a distancia, el proceso de aprendizaje se realiza mediante la interacción y estudio del material de las 4 unidades. El curso está diseñado para permitir que los participantes puedan gestionar su aprendizaje con material, lecturas, actividades de aprendizaje, cuestionamos/diagnósticos iniciales y breves autoevaluaciones en todas las unidades. El proceso de autoaprendizaje se desarrollará con la entrega del material físico (manual) por parte del organismo con el cual el alumno administra por si mismo la velocidad de entrega de contenidos, adaptándolas a su capacidad de su aprendizaje. El participante observa e interactúa con los contenidos y ejercicios entregados, los cuales deben desarrollar en el manual, a medida del desarrollo de las actividades de aprendizaje y cuestionamientos. Las cuales pueden ser revisadas las veces que se estime conveniente, al finalizar cada lección existe un resumen de contenido y al final del manual en glosario de términos técnico

Criterios De Evaluación: Este Curso A Distancia O Auto instrucción Medirá Lo Cualitativo A Través Del Grado De Dominio De Los Contenidos Del Curso, Relacionado Directamente Con Los Objetivos Específicos Del Curso Que Son Consecuencia Del Objetivo General Del Curso Y La Trazabilidad. Técnicas E Instrumentos De Medición: La Presente Actividad De Capacitación Considera El Desarrollo De Todos Los Aprendizajes Esperados Y Objetivos Específicos Del Curso Indicados En La Presente Propuesta. Test Inicial: Serán De Selección Múltiple Y Respuestas Breves, Donde El Alumno Deberá Responder De Manera Acotada Las Preguntas Expuestas. Test Final: Será Análisis De Caso Donde El Alumno Deberá Considerar El Análisis De Casos, Respuestas Breves Y Selección Múltiple, Las Preguntas De Desarrollo Que Se Presentan Y Será Necesario Responder En Una Hoja Anexa En Blanco. Norma De Evaluación: En Este Curso La Norma De Evaluación Será El Porcentaje Para el test, Cada Una De Las Preguntas De Los Distintos Items T