Técnicas Comerciales

Ejecutivos comerciales, asistentes de venta, ejecutivos de venta.

• Identificar principales elementos de la comunicación según modelo de gestión de ventas
• Aplicar técnicas complementarias en el análisis de resultados de venta según objetivos de la organización
• Identificar las etapas del tratamiento de objeciones de acuerdo con necesidades del cliente y resoluciones del conflicto
• Aplicar técnicas comerciales en proceso de cierre y post venta de acuerdo con resultados esperados
• Reconocer conceptos fundamentales de ventas comerciales de acuerdo con tipos de venta y productos

• contar con un computador con a lo menos un procesador intel, mínimo 2 gb de memoria ram, conexión a internet
• O teléfono inteligente con conexión a internet
• Contar con correo electrónico habilitado, navegador actualizado y adobe acrobat reader

Que hará: curso en el puesto de trabajo mediante la revisión y reflexión en torno a recursos de texto y/o video con y sin audio alojados en ambiente virtual de aprendizaje. Los contenidos están disponibles en plataforma LMS agrupados en módulos, en los cuales los materiales están para libre revisión de cada participante. En cada módulo el participante podrá aplicar lo aprendido en actividades de aplicación y además podrá interactuar con otros participantes de manera asincrónica a través del foro temático de la unidad, donde podrá reflexionar en torno a las temáticas de cada módulo. Finalmente, para que el participante pueda poner en práctica lo aprendido hay una autoevaluación al final del módulo. Recursos: manuales, videos, documentos, ejercicios, resolución de caso, evaluaciones formativas en formato cuestionario. Módulos ordenados de menor a mayor complejidad. Como lo hará: exposición asincrónica del docente, videos y documentos. Resolución de problemas donde el alumno deberá demo

criterios de evaluación: se medirá si Reconoce conceptos fundamentales de ventas comerciales de acuerdo con tipos de venta y productos; Identifica principales elementos de la comunicación según modelo de gestión de ventas; Identifica las etapas del tratamiento de objeciones de acuerdo con necesidades del cliente y resoluciones del conflicto; Aplica técnicas comerciales en proceso de cierre y post venta de acuerdo con resultados esperados; Aplica técnicas complementarias en el análisis de resultados de venta según objetivos de la organización. Las herramientas de evaluación serán preguntas de selección, caso práctico y resolución de problema con respuestas de alternativas por cada una de las unidades. Las notas estarán en tabla escalar de 1.0 a 7.0 y la nota mínima de aprobación será de 4,0.