Técnicas Comunicacionales Para Mejorar Resultados

Vendedores de la empresa AFP Cuprum

• Asimilar y aplicar Conceptos De La Comunicación asertiva Utilizar Lenguaje Verbal Y No Verbal de acuerdo a la estructura de una comunicación asertiva según los procedimientos adecuados Utilizar técnicas de comunicación asertiva con El Interlocutor de acuerdo a los protocolos de la organización

• Poseer Capacidad De Lecto Escritura

Técnicas Expositivas: Exposiciones del facilitador sobre informaciones, explicaciones conceptuales y teóricas de los contenidos involucrados en las competencias a desarrollar en el curso, con el apoyo del manual del facilitador , presentación en PPT, videos con casos para análisis sobre errores comunes en la comunicación y como mejorarlos. Resolución de problemas: el facilitador propone a los participantes situaciones problemáticas relacionadas con la comunicación en distintos ámbitos extraídas de situaciones laborales reales y que deben resolver de manera individual y/o grupal. Los participantes deben aplicar técnicas de comunicación asertiva integrando conocimientos, habilidades, actitudes y experiencias, Talleres: Los participantes desarrollan actividades prácticas en un ambiente de trabajo simulado, lo más cercano a la realidad. A través de la orientación del facilitador, los participantes deben desarrollar las tareas asignadas cumpliendo con los estándares preestablecidos y l

Se medirán los resultados obtenidos por los participantes en 1 ejercicio final en duplas con el criterio de obtener como mínimo un 60% de aprobación. Los criterios a medir en la prueba práctica serán: el correcto uso del pero dentro de una conversación de feedback, uso de al menos 2 preguntas retoricas durante el ejercicio, uso del lenguaje no verbal acorde al mensaje que se desea transmitir, esto de acuerdo a indicaciones previas entregadas por el/la facilitador(a), todo según lo tratado durante el curso, posturas físicas específicas para lograr rapport durante la conversación: inclinación del tronco. posición de los extremidades, velocidad y volumen de la voz (RIT de voz) la cual debe seguir al interlocutor quien se moverá en forma predeterminada según indicaciones del facilitador(a), todo esto se medirá bajo una rúbrica que se irá compartiendo con los demás alumnos para así aprovechar de reforzar ideas y mejorar conductas de las siguientes duplas , siempre en un ámbito constructivo