Técnicas De Asistencia A Pasajeros Con Necesidades Especiales

Agentes Y Supervisores De Servicio Al Pasajero Aeropuerto

• Identificar Los Procedimientos En La Atención De Pasajeros Con Necesidades Especiales Según Lo Establecido En El MSP
• Reconocer Los Conceptos Generales De Los Pasajeros Con Necesidades De Atención Especial (PNAE) Según Lo Establecido En El Manual De Servicio Al Pasajero (MSP)
• Aplicar Los Procedimientos De Traslado De Pasajeros Con Requerimientos De Los Servicios Especiales Entregados A Los Pasajeros Según Lo Establecido En El MSP
• Emplear Las Condiciones De Transporte De Pasajeros Utilizando Dispositivos Médicos Según Lo Establecido En El MSP
• Interpretar Las Condiciones De Transporte De Pasajeros De Acuerdo A Las Características De Los Pasajeros Discapacitados Según Lo Establecido En El MSP

• Conocimiento Real De Su Área De Trabajo Y Su Entorno, Además De Los Productos Y Procesos De Las Actividades De La Empresa. -Conocimiento De Las Políticas Vigentes

El presente curso presencial de 5 módulos con el fin de Aplicar Técnicas De Asistencia A Pasajeros Con Necesidades Especiales, de modalidad presencial. Se aplica una metodología activo participativo en que se integran presentaciones teóricas y trabajos prácticos de análisis y reflexión sobre los contenidos abordados. En todas las sesiones el/la relator/a debe infundir confianza, facilitar la comunicación, dinamizar el trabajo y promover la participación de todos y todas, así como la aceptación y el respeto. El componente teórico es abordado por el relator a través de clases expositivas y participativas, en donde se hará uso de proyector, pizarra y PPT, de la siguiente manera: - Módulo 1: Reconocer Los Conceptos Generales De Los Pasajeros Con Necesidades De Atención Especial (PNAE). El relator al finalizar los módulos teóricos realizará tareas y actividades para fortalecer y evidenciar el aprendizaje teórico, esto se hará por medio de exposiciones, gamificaciones (crucigramas,

Criterios De Evaluación: 1.-Reconoce Los Conceptos Generales De Los Pasajeros Con Necesidades De Atención Especial 2.-Identifica Los Procedimientos En La Atención De Pasajeros Con Necesidades Especiales. 3.-Interpreta Las Condiciones De Transporte De Pasajeros De Acuerdo A Las Características De Los Pasajeros Discapacitados 4.-Emplea Las Condiciones De Transporte De Pasajeros Utilizando Dispositivos Médicos 5.-Aplica Los Procedimientos De Traslado De Pasajeros Con Requerimientos De Los Servicios Especiales Entregados A Los Pasajeros Instrumento De Evaluación: Los Criterios Presentados Serán Medidos A Través De Pautas De Cotejos, En Actividades De Análisis De Caso Y Preguntas De Desarrollo. Norma De Evaluación: Se Aprobará La Actividad Con Una Nota Igual O Mayor A 4,0 En Una Escala De 1,0 A 7,0.