Técnicas De Asistencia Administrativa

secretarias y asistentes administrativas

• Aplicar técnicas de organización de archivos laborales según prioridades y clasificación predefinida por la empresa Reconocer técnicas de redacción de documentos administrativos según reglas ortográficas de la lengua castellana Aplicar técnicas de asertividad y comunicación efectiva en contextos de asistencia administrativa Aplicar estrategias y técnicas comunicacionales de atención de clientes internos y externos de la empresa Identificar funciones, principios y protocolos que rigen las actividades de asistencia administrativa en una empresa Aplicar técnicas de atención de clientes vía telefónica según normas de cortesía y protocolos corporativos

• Conocimientos y experiencia en procesos administrativo. (Medido Con Prueba De Ingreso)

QUE HARA: Curso TÉCNICAS BÁSICAS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS principalmente práctico estructurado por módulos de aprendizaje se segmenta en horas de trabajo en clases donde expone el facilitador acerca de los fundamentos de ADM. DE EMPRESAS, para luego pasar a las actividades prácticas que se basan en resol. De problemas, simulaciones, ejercicios prácticos procedimientales y casos, se trabaja con pautas de evaluación para ir midiendo el aprendizaje de los alumnos asociadas a cada actividad realizada, la cual el relator retroalimenta en forma directa e individual. COMO LO HARA: TEC. EXPOSITIVA: Exposiciones del facilitador sobre temática del curso con el apoyo de manual del instructor, presentación PPT, videos, guía. RESOL. DE PROBLEMAS extraídas de situaciones laborales reales y que deben resolver de manera individual y/o grupal de 3-5 personas. Talleres m1: demostraciones y posterior simulación de cómo organizar tareas administrativas, caso y taller de planificación de tareas admini

Criterios de evaluación: se medirá si Identifica funciones, principios y protocolos que rigen las actividades de asistencia administrativa en una empresa. Reconoce técnicas de redacción de documentos administrativos según reglas ortográficas de la lengua castellana Aplicar técnicas de organización de archivos laborales según prioridades y clasificación predefinida. Aplica estrategias y técnicas comunicacionales de atención de clientes internos y externos de la empresa. Aplica técnicas de atención de clientes vía telefónica según normas de cortesía y protocolos corporativos. Aplica técnicas de asertividad y comunicación efectiva según contexto laboral. instrumento: diagnostica mediante cuestionario enviado al alumno medido con pauta de evaluación. Evaluaciones aplicativas por módulo de resolución caso y problemas según temática del modulo, medido con escala de likers y luego se revisara y resolverá en conjunto el ejercicio. Evaluación final mediante caso y cuestionario enviados por el d