Tecnicas De Atención Al Cliente Y Negociación

ejecutivos de venta y de atencion al cliente

• utilizar Tecnicas de Atención al cliente y negociación Distinguir Tecnicas De Comunicacion En Las Personas Reconocer Tipo De Eleccion De Un Proveedor Al Momento De Contratar Un Servicio O Producto Manejar Conceptos De La Venta Y El Vendedor Antes,Durante Y Despues De La Gestion De La Venta Distinguiendo Tipos De Clientes Antes De Una Venta

• Conocimientos Básicos De Atención al cliente y negociación

La Metodología De Enseñanza Teórica Sera A Través De Clases Expositivas Con Utilización De Equipos Audiovisuales. En Donde El Relator Expondrá A Través De Un Power Point Los Contenidos Del Curso En El Aula De Clases A Través De Plataforma Www.Bht.Itlgroup.Cl En Donde Cada Alumno Podrá Ingresar Con Su Usuario Y Contraseña Asignada. La Metodología Practica El Relator Solicitara A Los Alumnos Que Realicen Un Trabajo Individual Basado En Las Técnicas De Ventas y negociacion El Que Deberá Ser Expuestos Al Resto De Los Alumnos Una Vez Terminado, Como Implementos Podrán Utilizar Manual Del Curso,Notebook, Tablet O Dispositivo Movil Personal Para Realizar El Curso, El Relator Entregara Las Indicaciones A Los Alumnos En Cual Y Como Es La Forma Correcta De Aplicación De Técnicas De Tecnicas De Ventas Y negociacion, Cumpliendo Los Aprendizajes Esperados Obtenido En Los Modulos: M1 Reconocer Tipo De Eleccion De Un Proveedor Al Momento De Contratar Un Servicio O Producto. M2 Manejar Conceptos De L

Evaluacion Practica:En Ellos Se Aplicará Los Contenidos Con Análisis De Casos Y Desarrollo De Técnicas Aplicadas A Su Campo De Actuación. Trabajo De Aplicación: Instancia Que Permitirá La Aplicación De Los Contenidos Al Área De Gestión De Cada Participante, El Cual Deberá Ser Realizado Y Presentado A Sus Pares Para Retroalimentación De Aprendizaje Personal Y Corporativo Basado En La Técnicas De Ventas Y Atención Al Cliente El Que Busca El Logro De Los Aprendizajes Esperados Correspondiente A Cada Modulo: M1 Reconocer Tipo De Eleccion De Un Proveedor Al Momento De Contratar Un Servicio O Producto. M2 Manejar Conceptos De La Venta Y El Vendedor Antes,Durante Y Despues De La Gestion De La Venta Distinguiendo Tipos De Clientes Antes De Una Venta M3 Distinguir Tecnicas De Comunicacion En Las Personas. M4 Aplicar Tecnicas de Atención al cliente y negociación. El Relator Asistirá A Los Alumnos Y Las Notas Serán Individuales Siendo Evaluados Mediante Rubrica La Que Sera El Instrumento De Evalu