Técnicas De Atención De Pasajeros En Counter Del Aeropuerto.

-agente servicio al pasajero.

• Aplicar técnicas de atención a pasajeros en sistema Sabre Interact de acuerdo a los procedimientos establecidos por latam
• Ejecutar a búsqueda de documentación necesaria para una ruta especifica en TIMATIC
• Reconocer los servicios preferentes que se entrega en Aeropuerto según MSP (Manual de servicio al pasajero) establecido por Latam Ejecutar transacciones de check-in de clientes sin equipaje según manual establecido por Latam Describir las transacciones generales del sistema SABRE de acuerdo a los procedimientos establecidos por Latam Aplicar las políticas de equipaje según MSP (Manual de servicio al pasajero) establecido por Latam Identificar los conceptos de documentación según MSP (Manual de servicio al pasajero) establecido por Latam

• -Conocer procedimientos y procesos de check-in en counter, utilizando sistemas SABRE INTERACT, según lo establecido por la aerolínea

El presente curso presencial en Aplicación técnicas de atención de pasajeros en sistema Sabre Interact, de modalidad presencial. Se Aplica Una Metodología Activo Participativo En Que Se Integran Presentaciones Teóricas Y Trabajos Prácticos De Análisis Y Reflexión Sobre Los Contenidos Abordados. En Todas Las Sesiones El/La Relator/A Debe Infundir Confianza, Facilitar La Comunicación, Dinamizar El Trabajo Y Promover La Participación De Todos Y Todas, Así Como La Aceptación Y El Respeto. El componente teórico es abordado por el relator a través de clases expositivas y participativas, en donde se hará uso de proyector, pizarra y PPT, de la siguiente manera: - Módulo 1: Características de los los servicios preferentes que se entrega en Aeropuerto según MSP (Manual de servicio al pasajero) - Módulo 2: Describir las transacciones generales del sistema SABRE - Módulo 3: conceptos de documentación El relator al finalizar los módulos teóricos realizará tareas y actividades para fortale

Criterios De Evaluación: 1) Reconoce Modelo de operación 2) Describe Sabre 3) Identifica conceptos de documentación 4) Ejecuta búsqueda de documentación necesaria 5) Ejecuta transacciones de check-in de clientes sin equipaje 6) Aplica las políticas de equipaje según MSP (Manual de servicio al pasajero) 7) Aplica técnicas de atención a pasajeros en sistema Sabre Interact Instrumento De Evaluación: Los Criterios Presentados Serán Medidos A Través De Pautas De Cotejos, En Actividades De Análisis De Caso Y Preguntas De Desarrollo. Norma De Evaluación: Se Aprobará La Actividad Con Una Nota Igual O Mayor A 4,0 En Una Escala De 1,0 A 7,0