Técnicas De Comunicación Asertiva

Jefes de área Supervisores

• Utilizar los fundamentos de la asertividad dentro de la acción de la comunicación
• Aplicar herramientas técnicas de comunicación asertiva considerando los estilos de respuesta y las barreras posibles de comunicación
• Identificar los tipos de comunicación y las barreras comunicacionales

• Conocimiento sobre las políticas internas de la empresa
• Conocimientos en liderazgo

La metodología general de enseñanza será teórica ¿experiencial, incluyéndose las siguientes actividades: Charlas expositivas el relator expondrá los temas y contenidos de acuerdo al programa establecido, a la vez que se incentivará la participación activa a través de preguntas, debates y discusiones. Se utilizarán elementos de apoyo, diapositivas, trabajos prácticos de taller y ejercicio aplicados a situaciones reales. Rol - playing: cuyo objetivo será la simulación de situaciones, para la aplicación de los conceptos aprendidos. Los actores serán los propios integrantes del taller con la evaluación y retroalimentación del especialista relator y los compañeros de curso. Se realizará trabajos sobre, temas relacionados a la comunicación y el asertividad. Actividad grupal Las actividades se realizarán en grupos de 5 participantes, quienes realizarán trabajos prácticos aplicando e implementando los temas comunicación en el puesto de trabajo y como hacer más asertiva las instrucci

Aprobar prueba escrita de conocimientos específicos para medir el nivel de conocimientos alcanzados sobre: los tipos de comunicación, las herramientas de la comunicación, el asertividad y la retroalimentación. La evaluación será con nota minina de 4.0 en escala de 1.0 a 7.0. Los talleres prácticos se evaluarán con trabajos grupales e individuales, con exposiciones y análisis de casos, la forma de evaluar será con pauta de cotejo de evaluación con criterios de aplica / no aplica. Los criterios de evaluación son: Identifica los tipos de comunicación verbal y no verbal. Aplica los fundamentos de la asertividad. Analiza la comunicación y acepta críticas constructivas. Aplica técnicas y herramientas para comunicar eficientemente.