Técnicas De Comunicación Asertiva

Jefes Comerciales Y De Venta - Jefes De Operaciones.

• Aplicar técnicas de gestión de conflictos de acuerdo a los principios de la comunicación asertiva
• Identificar los principales componentes de la comunicación de acuerdo a los principios de la escucha activa
• Reconocer los fundamentos de la comunicación a partir de sus conceptos centrales
• Describir técnicas de comunicación según los objetivos del liderazgo

• Conocimientos básicos de computación
• Conocimiento básico en relaciones comunicativas
• Manejo de lectoescritura

La Actividad De Capacitación Se Desarrollará En Modalidad A Distancia, Mediante Manual De Autoinstrucción, Que Permite La Adquisición Progresiva De Los Contenidos Al Ritmo Del Estudiante, Según Los Aprendizajes Esperados Del Curso. Además, El Curso Cuenta Con Una Guía Del Participante, Actividades Formativas Y Una Evaluación Final Para Afianzar Las Temáticas Vistas. El Primer Método De Enseñanza Utilizado Es La Enseñanza-Aprendizaje Tradicional, Donde Los Contenidos Son Expuestos Y Relatados De Forma Explicativa Y Guiada. El Segundo Método Es El Estudio De Casos, Formato Didáctico Que, A Través De Ejemplos De Situaciones En El Puesto De Trabajo, Busca Que El Participante Aplique técnicas de comunicación asertiva de acuerdo a los objetivos de la organización. . En Cuanto A Los Aspectos Motivacionales, Se Podrá Ejercitar Lo Aprendido Con Actividades De Aplicación Denominadas Actividades Formativas En Las Que El Participante Deberá Responder A Las Actividades Propuestas, Con El Fin De Lo

Criterio de evaluación: A través de las evaluaciones se pretende medir que el participante Aplique técnicas de comunicación asertiva de acuerdo a los objetivos de la organización. Cada actividad de evaluación se vincula con los aprendizajes esperados de cada actividad. Los criterios de evaluación son los siguientes: Reconoce los fundamentos de la comunicación a partir del desarrollo histórico humano. Identifica los principales componentes de la comunicación de acuerdo a los principios de la escucha activa. Describe técnicas de comunicación según los objetivos del liderazgo. Aplica técnicas de gestión de conflictos de acuerdo a los principios de la comunicación asertiva. Técnicas e instrumentos de evaluación: Para esto se ha planteado 4 actividades formativas que buscan medir el aprendizaje obtenido y 1 evaluación final que pretende verificar la adquisición de competencias a través de situaciones prácticas asociadas al puesto de trabajo. Norma de evaluación: El pa