Técnicas De Comunicación Asertiva

Colaboradores con personal a cargo: jefaturas y supervisores de área.

• ¿ Identificar dificultades al comunicar y escuchar ¿ Identificar y aplicar concepto de ¿Escucha¿ ¿ Analizar fundamentos y definiciones de comunicación

• Conocimientos básicos de comunicación verbal

El curso se desarrolla mediante una metodología teórico-práctica dividido en dos partes. Primeramente, se entregan los contenidos y se ponen en práctica con la ayuda del relator y en una segunda instancia se realiza una nueva práctica y revisión después de que los participantes hayan podido aplicar lo aprendido en terreno. La actividad teórica se lleva a cabo con el apoyo de presentación de power point y videos. La clase es participativa donde el relator fomenta y modera la interacción entre los participantes, rescatando experiencias, preguntas y comentarios. Las actividades prácticas, se realizan en la misma sala en la cual los participantes trabajarán de manera individual, y en grupos, en distintas actividades aplicando los conocimientos adquiridos. Juego de roles y simulaciones sirven para identificar falencias y reconocer diferencias al aplicar las herramientas aprendidas. Todas las actividades son guiadas por el relator quien va respondiendo consultas e integrando contenidos. La

Para la aprobación del curso cada participante deberá identificar al menos una característica de comunicación, una de escucha y proponer una mejora a su forma de comunicación actual. Para esto deberán participar en: - Una simulación en la que deberá entregar un mensaje. - Una simulación dónde debe recibir un mensaje. En ambas simulaciones el relator evalúa mediante una rúbrica la utilización de los conceptos entregados en clases. El participante debe utilizar técnicas de expresión, vocabulario, tono y posición corporal adecuadas, acorde a lo enseñado en clases y poner en práctica técnicas de escucha activa. Norma de evaluación: Escala De 0 A 100% siendo 60% la mínima para aprobar