Técnicas De Comunicación Asertiva Para El Desarrollo De Habilidades Directivas

Supervisores Y Jefaturas De Las Áreas De procesamiento, calidad, Administración y Recursos Humanos.

• Implementar técnicas de comunicacional asertivos, según los rasgos predominantes de personalidad de quienes conforman los equipos de trabajo Identificar los patrones de personalidad preponderantes de las personas que conforman los equipos de trabajo
• Ejemplificar las técnicas de comunicación asertiva en ambientes de alta exigencia laboral

• Experiencia En Interacción Con Personas Vía Presencial O Remota En El Ámbito Público Y/O Privado

Por cada 30 participantes se considerará un facilitador para conducir mejor el proceso de formación. El curso consta de un módulo de 8 horas combinando horas teóricas y prácticas. Se considera la exposición teórica de los contenidos, para luego entregar a los participantes un caso, relacionado con los contenidos expuestos, para ser discutido en grupos de máximo de 10 personas. Las conclusiones del trabajo grupal, serán expuestas en plenario y complementadas con la experiencia del facilitador, para reforzarlos. Luego se trabaja en modalidad de role playing y se ejemplifica desde las vivencias laborales de los participantes, como los contenidos expuestos previamente por el facilitador, se manifiestan en su ambiente laboral, para ello se aplicará metodología VALUE Dirvers individual, con módiulo de manejo de equipos, pata hacer más atingente la carcaterización del ambiente laborl. Se finaliza con un trabajo individual que fomente en el participante la reflexión personal sobre los temas

La evaluación será cualitativa, mediante la aplicación de una pauta de cotejo inicial como método de diagnóstico para que el facilitador enfatice algunos contenidos durante la actividad de capacitación. Posteriormente para medir la aplicación del contenido abordado en la actividad de capacitación será aplicada la misma pauta de cotejo, cuya exigencia de aprobación será cumplir con la presencia de al menos el 60% de los indicadores, establecidos en dicha pauta. Loc riterios de evaluación serán 25% identificación de amabientes de trabajo y sus carcaterístcias. 25% Identificación de patrones conductuales y sus manifestaciones conductuales. 50% aplicación de herramientas de asertivas de comunicación, según el contexto laboral.