Técnicas De Comunicación Efectiva

Dirigido a líderes de equipos con cargos de jefaturas y supervisores.

• Reconocer El Impacto De Las Habilidades Sociales En Las Organizaciones Utilizar Los Estilos De Comunicación Identificar Las Habilidades Personales En Una Relación Social Aplicar La Negociación En La Comunicación Usar la comunicación para la accion

• Tener experiencia en la atención interna externa
• Capacidad de escuchar y comunicar verbalmente

Exposicion Verbal De Contenidos Teóricos Con Apoyo De Material Audiovisual En Power Point. Módulos 1 y 2. Integración de conceptos y fundamentos de comunicación. Con aplicación de ejercicios a través de conversación con tema entregado por el facilitador en grupos de 5 personas. Módulo 3. Realización de representación de los estilos de comunicación, asignados por grupo para aplicarlos y analizarlos en grupo de 5 personas. Módulo 4. Efectuarán análisis de las habilidades comunicacionales que aportan a la comunicación (proactividad, empatía, manejo emociones, entre otros. Con juegos de roles designados por grupos de 5 personas. Módulo 5. Realizarán ejercicios de análisis de casos entregados por facilitador, para analizarlos y resolverlos en grupos de 5 personas. Se realizarán juegos lúdicos de la empatía con tarjetas y preguntas para todo el grupo completo de participantes.

En El Módulo 1: Criterio: Se Evaluará la utilización de herramientas al comunicarse. Instrumento: Con Un Test Escrito con alternativas y modelos para elaborar correo, informe y carta) Estándar de medicion: 70 % de las respuestas correctas y modelo elaborado corresponde a una nota de aprobación de 4.0 En El Módulo 2 y 3 . Criterio: Se evaluará el manejo asertivo y empático en la comunicación. Instrumento: Prueba con elaboración de textos escritos (correo, carta, informe) Estándar de medición: 80 % de los documentos elaborados correctamente corresponde a una nota de aprobación de 4.0 En el Módulo 4 y 5. Criterio Se evaluará aplicación del uso de lenguaje correcto en el momento adecuado. Instrumento: Pauta de observación de aplicación en improvisación y presentación Estándar de medición: 80 % de la aplicación correcta de improvisación y presentación corresponde a una nota de aprobación de nota 4.0