Técnicas De Comunicación Efectiva

JEFE DE RECURSOS HUMANOS, JEFE DE DISTRIBUCIÓN, JEFE DE LOGÍSTICA, JEFE DE VENTAS.

• 1.- IDENTIFICAR LOS PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN RESPETANDO CONTEXTO SITUACIONAL 2.- IDENTIFICAR EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA SEGÚN LAS CONDICIONES DE LENGUAJE 3.- APLICAR MÉTODOS Y ESTRATEGIAS PARA LA MEDIACIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN

• CAPACIDAD DE PLANIFICACIÓN, CONOCIMIENTOS DE METODOLOGÍA, CAPACIDAD DE ANÁLISIS

Desarrollo del aprendizaje: el proceso de aprendizaje se realizará mediante la interacción y estudio del material físico del manual entregado al participante, además el curso está diseñado para permitir que los participantes puedan gestionar su aprendizaje con material de lectura en sus propios tiempos y en donde el alumno requiere del acceso a internet para poder acceder a la información que se entregará en formato físico anillado. Uso de medios didácticos: el alumno interactuará con el material físico cuando su tiempo se lo permita, las horas presenciales solo serán dos, la primera de ellas al iniciar el curso en el primer módulo para rendir el test inicial y la segunda hora práctica será en el último módulo del curso donde el alumno deberá rendir el test final. Apoyo o tutoría: existirán dos tipos de apoyo a alumno; un apoyo de soporte y contingencias en caso de que el alumno tenga problemas con el material entregado y para responder preguntas sobre fechas de inicio, término y otros

El plan de evaluación será el siguiente: cada aprendizaje esperado, posee criterios de evaluación los cuales se medirán a través de un instrumento de evaluación que integre distintos tipos de preguntas, siendo la principal, la resolución de un problema en relación a las técnicas de comunicación efectiva, cada uno con escala de aprobación indicada al finalizar esta descripción. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 1.- Identifica los principios de la comunicación 2.- Identifica el arte de la comunicación efectiva 3.- Aplica métodos y estrategias para la mediación de conflictos El instrumento a utilizar en el test inicial serán las respuestas breves, donde el alumno deberá responder de manera acotada las preguntas expuestas, las que van en concordancia con el objetivo del curso de capacitación. El instrumento a utilizar en el test final será: preguntas abiertas midiendo cada uno de los aprendizajes esperados, análisis de caso: donde el alumno deberá considerar el caso planteado y respon