Técnicas De Comunicación Efectiva

Este curso está dirigido a asistentes de atención de clientes de comercio al detalle

• Utilizar técnicas de comunicación efectiva en relaciones públicas de la empresa Distinguir técnicas de presentaciones empresariales efectivas Identificar principios de la comunicación efectiva Aplicar técnicas de comunicación efectiva en modelo de marketing de la empresa

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: 1
• Poseer conocimientos sobre asistencia de clientes en atención de clientes, lo que será evaluado mediante prueba diagnóstica

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: El método de autoaprendizaje implica apropiarse de los contenidos de forma autónoma, graduada y en creciente complejidad. Por lo mismo, este curso preferentemente utiliza para estimular el aprendizaje la técnica exegética o de lectura comentada, que se basa en la lectura de textos e interpretación de signos relacionados con las temáticas tratadas. El participante ingresa a la aplicación de modo offline y se encuentra con un curso estructurado mediante un índice. El curso está compuesto por una prueba diagnóstica, 4 módulos, que incluyen actividades de aprendizaje, evaluación del módulo y resumen, por último, una evaluación final del curso. El material del proceso de auto aprendizaje está radicado en un soporte electrónico, como una Tablet, y/o teléfono inteligente, que le permite al participante desarrollar dicho proceso que se realiza sin conexión a internet. Es decir, en una aplicación (APP) en donde el participante puede revisar los contenidos, eje

1.- Criterios de evaluación: 1. Identifica con precisión los principios de la comunicación efectiva 2. Distingue con claridad las técnicas de presentaciones empresariales efectivas 3. Utiliza con rigor las técnicas de comunicación efectiva en relaciones públicas de la empresa 4. Aplica correctamente las técnicas de comunicación efectiva en modelo de marketing de la empresa 2.- Instrumento de Evaluación: 2.1. Técnica de evaluación: a) DIAGNOSTICA: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. b) SUMATIVA POR MÓDULO: Determinará el grado de desarrollo de competencias de cada módulo. c) FINAL: Que determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales. 2.2. Instrumento de evaluación Por Criterio de Evaluación. 1. Criterio de Evaluación N°1: RUBRICA 2. Criterio de Evaluación N°2: RUBRICA 3. Criterio de Evaluación N°3: RUBRICA 4. Criterio de Evaluación N°4: RUBRICA 3.- Norma de evaluaciones: La