Técnicas De Comunicación Efectiva

Personas que se desempeñan en la empresa en cargos de Jefe de recursos humanos, jefe de prevención de riesgos, jefe de operaciones, jefe de mantención, jefe de logística, jefe de compras, jefe de seguridad y salud en el trabajo.

• Describir conductas y habilidades sociales necesarias para una comunicación efectiva Aplicar el método de negociación asertiva como forma de comunicación efectiva en sus relaciones laborales Identificar las condiciones del proceso de comunicación efectiva, necesidades , lenguaje, diferencias y contenidos

• Conocimientos de los procesos de la empresa, experiencia a cargo de equipos de trabajo, nociones de técnicas de trabajo en equipo y liderazgo

Para el desarrollo de esta acción de formación se considerará actividades prácticas al menos en un 70% del tiempo. Se utilizará la Técnica Expositivas, la cual incluye las exposiciones del facilitador sobre la información relacionada, explicaciones conceptuales y teóricas de los contenidos involucrados en las técnicas de comunicación efectivas. Para ello se contará con el material de apoyo del facilitador, presentación PPT, folletos, videos, y trabajo outdoor relacionado con la comunicación interna y externa de la organización. En el desarrollo de la parte práctica se ha considerado la resolución de problemas: en esta el facilitador propone a los participantes situaciones problemáticas relacionadas con la comunicación y resolución de conflictos, extraídas de situaciones laborales reales y que deben resolver de manera individual y/o grupal. Los participantes deben aplicar técnicas de comunicación efectiva integrando conocimientos, habilidades, actitudes, experiencias, materiales y equip

El participante para aprobar el curso deberá cumplir: 1.- Tener una asistencia de a lo menos un 75%. 2.- Aprobar las dos evaluaciones grupales: a) Elaboración de un mapa conceptual grupal el cual describa las técnicas básicas de comunicación efectiva, el cual contendrá como mínimo el 60% de los tópicos tratados. b) Ejercicio de aplicación de contenidos en simulación grupal. El instrumento de evaluación será una lista de cotejo, el cual deberá considerar al menos el 60% de los criterios de evaluación en promedio. Los criterios de evaluación son: Identifican las condiciones del proceso de comunicación efectiva, necesidades , lenguaje, diferencias y contenidos - aplican conductas y habilidades sociales necesarias para una comunicación efectiva - aplican en una representación del método de negociación asertiva