Técnicas De Comunicación Efectiva

Ejecutivos, secretarias, operarios, técnicos, administrativos.

• Utilizar técnicas de la escucha activa y de la pregunta en el proceso de la comunicación
• Describir los elementos que intervienen en la comunicación no verbal y su importancia en el fenómeno comunicacional
• Identificar los principales elementos en el proceso comunicativo
• Describir las distintas barreras que dificultan el desarrollo adecuado del proceso comunicativo

• Conocimientos básicos del proceso de comunicación humana

El curso se desarrollará mediante exposiciones orales de los relatores en relación al tema de comunicación efectiva, apoyado con recursos audiovisuales y equipamiento adecuado, tales como: data show, pizarra, papelógrafo, computador, en la que en forma visual se presentarán cada uno de los contenidos. Cada sesión será complementada con preguntas y ejemplos a los estudiantes, para evaluar el grado de conocimiento que adquieren en el tema y para estimular su participación. Para los talleres prácticos se formarán grupos de trabajos que desarrollarán ejercicios prácticos de comunicación efectiva que medirán el grado de conocimiento adquirido de los contenidos entregados. Los ejercicios prácticos consistirán en primer lugar en análisis y resolución de casos relativos al tema, para lo cual contarán con un set de ejercicios prácticos, donde el alumno deberá aplicar las técnicas aprendidas en forma integral, sugiriendo además mejoras en cada caso. Luego deberán exponer sus conclusiones, en for

Instrumento de evaluación. Se evaluarán los conocimientos adquiridos respecto a la comunicación efectiva, por medio de una prueba sobre los contenidos tratados en clases, la cual constará de un análisis de casos. Esta actividad tendrá una ponderación del 40%. Se aplicarán ejercicios prácticos sobre técnicas de comunicación, los que serán monitoreados con una pauta de cotejo y una coevaluación, esta actividad tendrá una ponderación del 60%. Criterios de evaluación: 1.El participante identifica los principales elementos del proceso de comunicación. 2.El participante describe las distintas barreras que dificultan el desarrollo adecuado del proceso comunicativo. 3.El participante describe los elementos que intervienen en la comunicación no verbal y describe la importancia en el fenómeno comunicacional 4. El participante utiliza técnicas de la escucha activa y de la pregunta en el proceso de la comunicación. Norma de evaluación. Escala de 2,0 A 7,0 Siendo 4,0 La nota mínima