Técnicas De Comunicación Efectiva

Jefes de área, Gerentes

• Relacionar técnicas de comunicación efectiva con la entrega de retroalimentación en el contexto laboral
• Aplicar técnicas de la comunicación efectiva en el manejo de conflictos y negociación en el contexto laboral
• Reconocer los principios básicos del lenguaje no verbal y el significado del comportamiento corporal y gestual en situaciones laborales cotidianas
• Reconocer los actos lingüísticos que están presentes en las situaciones laborales cotidianas
• Identificar los conceptos fundamentales del proceso de la comunicación en la empresa Relacionar técnicas de comunicación efectiva en el ejercicio del liderazgo en el contexto laboral
• Reconocer el fenómeno de la escucha como un proceso interpretativo en la comunicación en situaciones laborales cotidianas
• Identificar los aspectos básicos de la Teoría de la Comunicación, sus axiomas, las posibles barreras comunicacionales en la empresa

• Comprensión de lecto-escritura
• Uso del correo electrónico y de la plataforma Whatsapp para la comunicación con el tutor del curso

Este curso se genera como una instancia de auto-aprendizaje, en la cuál los participantes, podrán potenciar sus habilidades y técnicas de comunicación efectiva y aplicarlas en su contexto laboral, lo que significa que el(la) participante avanza de acuerdo a su propio ritmo y capacidades. El participante contará con 30 días para hacer efectivas las 80 Horas que contempla el desarrollo del curso. El Día 1 considera una primera reunión a través de videollamada, en la cual se explicará la metodología del curso y se entregará el manual autoinstruccional que contendrá los contenidos, tareas, ejercicios prácticos y evaluaciones. En esta misma reunión se aplicará una prueba diagnóstica con la finalidad de identificar los conocimientos básicos o brecha con que iniciará el participante el curso. El curso esta compuesto por 8 módulos. En los primeros dos módulos se identifican los elementos fundamentales, teorías y modelos modernos de comunicación. En los siguientes tres módulos se utilizan esto

CRITERIOS DE EVALUACIÓN De acuerdo a los objetivos del curso se evaluará la capacidad del participante de aplicar técnicas de comunicación efectiva de manera de mejorar el desempeño de las personas que tiene a su cargo. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN. Se evaluara los criterios antes descritos mediante una prueba final consistente de 5 preguntas de desarrollo, desprendidas de un caso ficticio entregado, en la cual el alumno mostrara como identifica y reconoce las barreras comunicacionales presentes, y las relaciona con la aplicación de tecnicas de comunicación en el proceso. El puntaje de la actividad será de acuerdo a la pauta de cotejo. Las notas siguen una escala lineal entre el 1.0 y el 7.0 donde la nota es directa desde la pauta de cotejo. Pauta De Cotejo: 1.0 El alumno no es capaz de responder ni una pregunta correcta 2.0 El alumno es capaz de responder 1 pregunta correcta 3.0 El alumno es capaz de responder 2 preguntas correctas 4.0 El alumno es capaz de responder 3 preguntas corre